工商局是行政单位不是服务单位，没有24小时客服。《国务院关于职工工作时间的规定》明确，国家实行职工每日工作8小时、平均每周工作44小时的工时制度。《国务院关于修改〈国务院关于职工工作时间的规定〉的决定》明确，“职工每日工作8小时、每周工作40小时”，“国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日。根据以上规定，国家机关作息时间一般为：上午：08:00-12:00 ；下午：14:30-18:30 。
拓展资料：
一、工商局的工作职责是：
1、贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度；
2、组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督；
3、依法监督市场主体的交易活动，查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益及其他市场交易违法、违章案件；
4、查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制，指导商标代理机构工作；
5、组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作；
6、监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构；
7、组织管理动产抵押物的登记。
二、国家工商总局积极指导各地工商部门继续深入开展打击侵权假冒工作，取得了显著成效。 深入开展打击“傍名牌”等不正当竞争行为。针对当前侵权假冒工作的新动态，总局召开“傍名牌”相关案例研讨会，并及时处理知名企业“傍名牌”的投诉举报，共受理今麦郎、莱尼、康美医药等知名企业投诉举报的“傍名牌”案件8件，指导督促地方工商机关及时查处违法行为，保护了企业合法权益。 加大对利用网络销售假冒伪劣商品行为的打击力度。
三、总局召开全国工商系统推进诚信市场创建工作座谈会，要求各地加大对销售假冒伪劣商品、商标侵权等各类违法案件的查处力度，认真落实市场开办者管理责任，积极促进经营者守法诚信经营，不断强化消费维权，切实维护市场秩序。总局印发《关于集中开展打击利用互联网销售假冒伪劣商品专项行动的通知》，明确重点，查处了一批大案要案，曝光了一批违法违规网络经营者。