以目前中国物流的现状来说,网络零售中达成交易的商品,其最终送抵顾客需要通过网站自身的配送体系、邮政递送或者第三方的物流公司。物品的质量以及体积、坚固度很大程度上影响着在网络零售中的商品。物品的坚固度并不是说商品越坚硬越好,而是指物品不易被外力折损,无论是如图书等纸质品比较柔韧,还是硬塑等制品比较坚固,在包装运输等方面都不会轻易被损坏,而玻璃、陶瓷等易碎物品在网络销售时,在运输途中极易损坏,产生一定影响。
网络零售的商品要经过展示时间、运输时间送抵顾客手中,从其生产到被使用有一段时间差,如果商品保持其品质的时间较短,无法成功实现在线销售。在网络零售中,顾客主要通过商品的信息展示获得,而该商品的生产者相关信息如生产厂家、厂址、联系方式、标识等是表现商品完整性与可信性的一个重要标志。除了商品自身生产者的 信息外,商品本身包含的内容有多少可以实现信息化也是一个重要指标。知名度高、信誉度好的产品,因为良好的企业信息和质量可靠性在很多消费者心中已经形成了一种概念,即使是网上不能提供它们的全面信息,消费者也能从记忆中得出对产品的全面认识,因而有利于在网上销售。很昂贵或者很便宜的商品在网络零售尤其困难。高价商品在互联网上难以销售主要因为顾客对于价值较高的商品更愿意与销售代表面谈或亲自试用。而低价商品在互联网上也很难销售成功,例如,在线销售不到三元钱的商品,其送货成本可能会达到商品价格本身的两倍,难以同传统的分销渠道竞争。