华为mate 20 pro

Question

华为mate 20 pro.手指点触屏幕，有时候明明点上了，没有反应，忽然间的点，而且频繁，去客服检测说没有毛病，刷机了也还这样，是什么情况，是华为系统的事么。

Answer 1

手机触屏失灵现象：
一：手机处于异常环境状态。
1：如果手机屏幕上沾水、有汗渍或脏污，屏幕上的水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。请您保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净。
2：如果手机屏幕有贴膜，请确认贴膜厚度是否超过 0.2 毫米，建议使用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。请确认贴膜是否更换为非配套贴膜或者增加过双层贴膜，若有的话建议去掉贴膜确认是否贴膜影响了灵敏度。推荐使用华为配套手机保护膜
3：如果手机处于环境温度异常:，温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。请您移步至正常环境温度下再使用手机。
二：手机处于充电状态时。
1：如果您使用非标配充电器和数据线充电，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱，可能会对手机触屏功能产生影响，请您更换使用标配充电器和数据线给手机充电。
三：如果使用第三方应用时感觉不灵敏，可能是应用自身问题导致。
1：部分第三方锁屏软件可能会与系统自带的锁屏功能发生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如：屏幕突然跳转到锁屏界面或相机界面等。
2:微博需滑动距离较长才会识别成左右滑动，如滑动距离较短可能感觉识别不灵敏。
3：微信朋友圈的评论图标较小，可能造成点击不准。
4：可以尝试将手机系统升级到最新版本，然后尝试屏幕操作确认是否恢复。
5：如果手机不属于以上情况，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

华为挺好的，但是现在还是买mate 20吧，电子产品就讲个顶配政策，要不然用不了多久还要换，不如买个顶级的一次管五年好用，玩游戏推荐努比亚红魔，绝对的游戏手机，价格就标配版3000，纯游戏玩手机，你可以想象成电脑高配的的手机，希望对你有所帮助。现在还是买mate 20吧，电子产品就讲个顶配政策，要不然用不了多久还要换，不如买个顶级的一次管五年好用，玩游戏推荐努比亚红魔，绝对的游戏手机，价格就标配版3000，纯游戏玩手机，你可以想象成电脑高配的的手机！追答

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Answer 3

你好，发生你所描述的状况，有两种原因
1、可能是因为华为mate20pro是全面屏+曲面屏，握持的时候手难免会发生误触，由于系统的防误触设计不够完善，所以在操作的时候，手的其他部分已经触碰到屏幕，导致操作异常。建议你可以带上手机套，可以有效避免该情况的发生。
2、根据电容屏的特点，可能是由于您的手上的茧之类的表层导致手的绝缘性较高，而导致操作不太顺利

Answer 4

你去售后吧，刷机没用的话

Answer 5

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