别人把车刮坏了没有第一现场，该怎么报案理赔？

Question

如题所述

Answer 1

原则上保险公司不予赔付。

因为没有保持现场，保险公司无法确定造成损失的原因，因此可以不赔偿。

有一种情况：明显由第三方造成的损失但无法找到第三方的，保险公司可以赔付70%。但这不是指无现场，荏苒需要保护现场，并通知保险人查勘现场。

比如车辆在停放期间不知被谁撞了，但通过现场遗留的痕迹可以判断事故大概成因。

但你也可以停在某处报案称被撞找不到第三方，只要前杠的碎片还在，可以让其散落在地上。（如果前杠只是裂开就不必要了）。只要现场不太假，保险公司可以赔付70%。

Answer 2

小碰小刮”4S店不再代索赔，一道小小的车身划痕也要车主致电保险公司现场报案，求得索赔。否则，就意味着车主需要自己掏钱维修。

　　近日，不少车主都收到了4S店或保险公司类似这样的温馨提示：“从8月1日起车辆出险必须现场报案，否则保险公司将拒绝理赔，车身划痕4S店或维修厂无权代理索赔。”保险公司此举一出，就意味着以往车主为了贪图方便，待爱车身上的新旧划痕“积累”了一堆后，再找4S店代理索赔的方式将成为“过去式”。

　　随车勿忘：携带“保险卡”

　　按照保险公司的规定，车辆发生事故，只要涉及到需要保险公司理赔的，则一定要及时知会保险公司。所以在发生刮碰等事故后，除了向交管部门报案外，车主从本月起千万记住还要及时向承保车辆的保险公司报案。当汽车异地出险时，也要向投保地公司报案，然后在原地安心等待保险公司的定损车辆过来。

　　在此，车主应留意自己是否随车携带机动车辆保险证卡。卡上一般会注明详细的保单号码、车型车号等重要信息。拨打保险公司的热线服务电话时，应提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等情况。

　　“小碰小刮” 4S店不代索赔

　　以往，车身上遭遇小刮痕后，只要通过4S店或者维修厂投保买了“划痕险”，车主并不需每次都向保险公司备案，可以在几天后、甚至几个月后才将车开至4S 店、美容店，让工作人员代劳索赔和维修。而4S店的工作人员只需找个比较像事故现场的地方，将车摆好位置，然后拍两张照“还原”一下即可。不仅车主完全不用费心，事后车主更是分文不掏。

　　不过以上这种做法从本月起开始行不通。中国人保广物汽贸定损中心的一位工作人员告诉记者，如果车身在倒车、行驶中由于驾驶员自身或其他外因被刮花，又希望理赔，就一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时要特别注意时效，一般保险公司是48小时，如果超时就要被保险人带身份证原件亲自到保险公司补报案。值得注意的是，如果在路上发生轻微交通碰撞事故的话，仍只需要按照轻微交通事故简易程序处理即可。

　　现场报案：相机存证据

　　在遇到车子被撞花或自己行驶不当刮花时，保存现场更利于获赔。相机、摄像机，甚至可以用来拍摄照片的手机都可以用来帮忙。

　　你应该及时第一时间拍下事故现场的照片作为证据，这有利于快速处理的案件，也可以减少事故责任的争吵。

　　拍摄现场图片时，需要拍摄车身的正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后等部位，尤其是碰撞部位需要拍摄近照。只要做足以上功夫，可以大大减少理赔手续