准备好书面信访和口头信访，去当地信访部门咨询。
信访范围包括：
1、检举、揭发、控告违反环境保护法律、法规和侵害公民合法权益行为；
2、检举、揭发、控告造成环境污染与生态破坏事故的单位和个人；
3、对环保执法情况进行监督；
4、对环保部门及其工作人员提出批评和建议，对环保执法人员的违纪、违法及失职行为进行监督；
5、对污染防治及环保工作提出意见和建议等。
二、信访工作的办理程序是：
（一）登记立案
1、办公室负责环保信访的统一登记立案工作。
2、信访受理工作实行第一受理人制度。局、站、所的每一位工作人员在接到电话投诉或来访后应立即作好接待、询问及记录工作，不得推诿，拒绝受理。
3、在询问、记录的基础上，第一受理人填写信访登记立案表，在受理的一日内及时送交局办公室统一登记立案。
4、对于重大的信访案件，第一受理人应及时向局领导汇报。
5、属于信访范围第4项的信访事项由局领导负责询问、记录。
（二）协调分办
1、办公室根据第一受理人填写的信访登记立案表进行分类，在收到信访 登记立案表一日内填写信访办理单并签批拟办意见送局领导批办。
2、根据局领导批办的意见，办公室确定办理的时间要求，将信访办理单和登记立案表及时交给批办的主办单位，办理单位应签收。
3、需外单位协办的由办公室根据批办意见和外单位协调办理事项。
4、属于信访范围第3项的由局党组指定专人办理。
（三）调查及办理
1、办理单位对每一件（次）的信访办理单应明确办理人员。
2、办理人员应根据国家、省规定的环保信访办理要求对所办理的信访事项进行全面的调查。调查核实中要作好现场笔录、取证、鉴定、记录等工作。
3、一般信访事项调查的主要内容有：
（1）污染事实；
（2）污染时间和地点；
（3）主要污染源及污染危害程度；
（4）污染单位的法人代表或负责人及联系方式。
4、在调查办理中，一般事项进行定性或简易监测后即可提出初步处理意见。对于重大的信访事项确需进行定量分析办理的，办理人员及时报市局污染管理科，请求市环境监测站提供监测方面的协助，并由办理人员配合市站开展监督性监测。
5、一般的信访事项办理单位自签收之日起10日内应完成调查核实工作。
（四）汇总反馈
1、调查核实结束后，办理人员应在5日内写出初步调查处理情况报市局办公室，具体上报内容包括：
（1）反映情况的真实性；
（2）产生信访投诉的原因及存在的问题；
（3）解决问题的方法及处理意见，处理依据。
2、调查处理情况一事一报，并将调查办理过程中的有关资料一并上报。
3、办公室根据办理人提出的初步处理意见草拟办理意见和处理决定，经局领导签批后印发有关单位和信访人，并向上级机关汇报。重大事件处理决定需经局务会议定。
4、办公室负责督促办理人员落实提出的办理意见和处理决定。
（五）整理归档
1、信访事项办理完毕后，办理人员签名，将所有资料交办公室。
2、办公室负责将信访事项按一事一档整理归档。
3、整理归档内容包括：
（1）登记立案表；
（2）信访办理单、批办意见；
（3）办理单位签收单；
（4）现场笔录、取证、鉴定材料等；
（5）初步处理意见；
（6）市局的办理意见和处理决定。
（一）信访工作人员对有权受理的来信或来访，对信访人的姓名、性别、年龄等自然情况以及单位、住址、联系方式、反映的主要问题等内容进行登记。
（二）对已登记受理的信访事项，信访部门按照“归口办理、谁主管、谁负责”的原则，在规定时间内，以信字件或访字件转相关责任单位调查核实并进行办理。
（三）责任单位在接到信访部门交办、转办的信访事项后，及时开展调查核实工作，一般信访事项在30日内办理结束并以书面形式回报信访局备案，并同时书面回复信访人。重大复杂信访事项经上报批准后，在60日内办理结束并以书面形式回报信访局备案，并同时书面回复信访人。
（四）对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理机关、办理机关的上级机关再次提出同一信访事项的，不再重复登记和受理。