2023年沈阳315汽车服务大会暨东北问题车展组委会收到200余车主投诉,涉及汽车质量、销售、售后维修保养、金融服务等多方面。经媒体协调和报道,许多车主问题得到妥善解决,挽回经济损失数千万元。沈阳315汽车服务大会由指尖新闻客户端、沈阳晚报、秒评车新媒体联合举办,已成为汽车行业标杆活动之一。年终岁末,从维权案例中选出十个典型,供消费者借鉴,提醒买车、用车时注意,避免合法权益受损。
典型案例一:奔驰新车路上抛锚
车主丛女士在沈阳汇升奔驰4S店购买奔驰C200L轿车,行驶10多天后出现液晶仪表盘故障,车辆自动停下。经检查,控制单元和启动发电机有质量问题。车主要求退换车或经济补偿,与厂家和4S店达成赔偿共识,车主满意。
典型案例二:奥迪豪车趴窝一个月
沈阳黄先生在业乔龙业奥迪4S店购买奥迪A8轿车,今年3月出现电力系统故障。一个多月未修好,4S店提供试驾车,维权后新发电机到店,更换后车主满意。
典型案例三:故障提醒频现,行车安全受影响
吉林白城姜女士购买领克01,三个月后出现故障提醒,更换两次配件问题未解决。影响行车安全,经媒体介入,厂家和4S店解决故障问题,车主满意。
典型案例四:准新车发出敲缸异响
沈阳于先生购买沃尔沃S90轿车,一年多后出现敲缸声音。4S店诊断高压油泵问题,更换后问题解决,车主满意。
典型案例五:东风日产奇骏行驶途中突然失速
董先生和郭先生购买东风日产新奇骏,行驶中出现失速、抖动异响。经媒体介入,东风日产厂家更换发动机总成,达成赔偿共识,车主满意。
典型案例六:长安汽车车身多处锈穿溃烂
沈阳刘先生和白先生购买长安逸动轿车,车身生锈。4S店维修后,另一侧生锈。厂家免费维修,部分车辆补偿,车主满意。
典型案例七:新车不走直线,多次维修问题未解决
江铃福特领睿SUV新车直线行驶困难,4S店多次维修未解决问题。以合理价格回收问题车辆,车主满意。
典型案例八:俩月修四回!奇瑞捷途发动机故障频出
沈阳魏先生购买捷途X90,发动机抖动、油门异常。4S店维修多次未解决问题,媒体介入后更换发动机总成,车主满意。
典型案例九:奇瑞车身腐烂锈蚀,一碰直掉渣儿
沈阳刘先生购买奇瑞瑞虎3,车身生锈严重。4S店免费维修,车主感谢媒体维权。
典型案例十:宝来新车肇事,维修造成“二次伤害”
沈阳王先生购买一汽大众宝来,新车肇事维修后出现“二次伤害”。维权后解决问题,车主满意。
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