第1个回答 2024-02-04
一、如果您使用的联通宽带，出现错误提示678：
1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。
2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁用本地连接5秒左右再启用进行宽带连接；若本地连接为红色叉号，重新插拔网线；若无本地连接，则应有其他如无线连接、红外线或蓝牙设备等的连接设备。
二、若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。
1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。
2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁用本地连接5秒左右再启用进行宽带连接；若本地连接为红色叉号，重新插拔网线；若无本地连接，则应有其他如无线连接、红外线或蓝牙设备等的连接设备。
二、若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。
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