第1个回答 2021-12-21
如果说你选择了退款,而且商品已经发回去了的话,或者是没有发过去,你可以在商家拒绝之后选择客服介入,也就是淘宝淘小二介入上上上你的理由还有行政陶小二会给你处理。
第2个回答 2021-12-16
如果他们不同意的话,你可以直接申请客服介入。在客服这边举出你自己想要退货退款的证据以及相关理由。只有你的理由正当的话,平台就会支持你,然后让商家给你退款。
第3个回答 2021-09-10
正常的程序是退货退款,单纯的退款,是指那些特殊的商品,产生了不可逆的行为,比方说商品的名称是猪头肉,牛肉等等,当买家收到货之后发现,袋子破了,包装损坏了,袋子鼓起来了,里面有臭气,造成了食品变质了,等等等等这些现象,买家只要用拍照的形式,或者用视频的形式,把所买到的物品拍摄一下,反馈给卖家店铺,店铺一般情况下会给予退款或者补发,
如果不是以上叙述的情况,产生退货退款需经得店家的同意,即使店家的页面上明明写着无条件退货,也需得知会店家一声,
如果是别的原因,买家要求仅仅退款,这种情况需要和卖家协商,
最后,如果有无法解决的问题,可以请平台小二出面协调,
第4个回答 2021-09-09
首先先确定商家是否发货,如果商家发货需要等到签收后再跟商家进行协商,一般商家支持7天无理由退换或者是商品本身质量问题,商家都会同意退货退款,如果商家拒绝,可以联系平台在线官方客服协助解决。但是如果是因为自身原因或者影响商品二次销售,商家有权拒绝退款申请。