第1个回答 2019-06-02
兰州王府井百货一楼六福珠宝，买的金镯子，带了两个半月，每天睡觉洗澡都会摘下来，结果带到公司发现齐面断裂，去店里找售后，说不属于质量问题，质量问题只存在于黄金纯度，那这么说，工费我们出了，工艺出问题了，现在跟我说不属于质量问题了？然后推荐换新，但是换新必须换大这个我知道，但是说公司内部规定的必须换大1.2倍的克数又属于怎么回事？售后服务单子完全没写换大1.2倍，我问那为什么不写？售后说这肯定不能写啊，然后当初导购说这是实心，我还一直强调是不是实心，不是实心我不买的，她说是，结果售后说中空内壁相当于实心，我们毕竟不懂工艺，我们按照我们自己的理解去给客户解释，那这样不算欺瞒消费者吗？我说我要和上次卖我镯子的小姑娘去聊，他们说我们每天接触到这么多客人，并不认识谁是谁，那这是想表达什么？连卖给我东西都不想承认了？