第1个回答 2012-07-05
在我看来，服务态度更为重要。服务态度代表了公司的形象，代表了个人的诚意，也是能否成功达成目标的重要因素之一。
首先，如果有了良好的工作态度，会让客户舒心，更有耐心的去了解本公司的产品，也会是自己不亏心，事后不会因为本能做到的是而没完成后悔，对自己也有一个交待。
其次，若连一个良好的服务态度都没有，就算有再强的业务能力，没人搭理你，没人愿意听你的，这还有什么意思呢，首先就会丧失客户，使客户对你本人及公司产生不好的印象，所谓得不偿失！
做事前应该三思而后行，不能图一时之快，更不能只注重表面，要挖掘情感，心理方面的交流，才使谈判更有胜算。