第1个回答 2007-03-26
8107228，楼上的电话是错的。
昨日上午，常州市路灯管理处更名为市城市照明管理处。同日，常州市城市照明服务中心正式挂牌成立，并推出了8大服务举措。
城市照明作为城市基础设施的重要组成部分，包括了功能照明和景观照明两大部分。目前我市的路灯数量已突破了5万盏，这也对城市照明的管理和服务提出了更高的要求。
正式成立城市照明服务中心专门负责城市照明设施抢修、维护和城市照明服务咨询、投诉，同时推出8大服务举措：一是做好社会服务承诺。市民报修灯在24小时内修复；线路或控制箱等故障的“片灭灯”在12小时内修复；地埋线路的设施故障，办妥开挖手续后在2天内修复。二是开通昼夜服务热线。建立首问负责制，24小时开通8107228热线电话。三是构建联动服务平台。建立快速反应机制，与12319、110全面联动，365天24小时无缝隙不间断地处理各类照明故障。四是强化照明设施管理。采用“无线监控”、“地理信息系统”等现代化手段科学管理全市照明设施。五是推出客户回访服务。建立客户回访制度，征求市民意见建议，处理情况及时反馈给市民。六是畅通为民服务渠道。开通照明服务绿色通道，优先解决市民的热点难点问题。七是提升社会服务形象。严格做到统一着装、统一标识，规范执行工作流程。八是加强服务监督力度。敞开市民对城市照明服务的舆论监督之门，监督电话：5119596。