满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式：
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。
扩展资料：
满意度计算方式：
"满意度"是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。
测评目的：
掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研，为分层、分流和差异化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议。
参考资料：百度百科-满意度
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-22
满意度=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。 回答不了解的不计算比例。
一般有以下几种方法：
1.利用各项指标的相对重要程度为权数，加权平均；
2.用主成本分析的方法，计算总分；
3.用结构方程和路径分析，来计算总分。
第一种方法比较粗糙，但很实用；
第二种方法也有些人或单位使用；
第三种方法是目前计算满意度指数的主流方法。
当然还有更复杂一些的方法，那是专业研究层次的方法了。
一般有以下几种方法：
1.利用各项指标的相对重要程度为权数，加权平均；
2.用主成本分析的方法，计算总分；
3.用结构方程和路径分析，来计算总分。
第一种方法比较粗糙，但很实用；
第二种方法也有些人或单位使用；
第三种方法是目前计算满意度指数的主流方法。
当然还有更复杂一些的方法，那是专业研究层次的方法了。
第2个回答 2022-05-31
满意度调查问卷的分数就是把这些问题的得分相加，满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度。一般情况下0-5表示不满意到非常满意。调查问卷推荐使用问卷星，问卷星专业性强，操作简单，系统强大，值得信赖。
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第3个回答 推荐于2017-09-29
满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意
总的分数就是把这些问题的得分相加，除非你设计的问题有不同的权重本回答被提问者采纳
一般情况下0-5表示不满意到非常满意
总的分数就是把这些问题的得分相加，除非你设计的问题有不同的权重本回答被提问者采纳
第4个回答 2020-07-06
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