一、手机设置:
1、微信是否关闭允许通知,路径::长按微信>应用信息/应用详情(感叹号 ¡ )>通知管理>打开允许通知>点击下方相应的文字(新消息、其他、音视频通话邀请通知)>打开允许通知开关
1.1氢OS版本:路径:长按微信>应用信息>通知>打开所有“微信”通知
2、微信是否设置为不重要通知,路径:
2.1 ColorOS 11及以上版本:长按微信>应用详情>通知管理>打开允许通知>点击下方相应的文字(新消息、其他、音视频通话邀请通知)>关闭设为不重要通知开关
2.2 ColorOS 7-7.2版本:「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 >关闭移动至通知底部」;
2.3 ColorOS 7版本以下:没有该项功能,直接排查下一步
2.4 氢OS:长按微信>应用信息>通知>允许打扰
3、是否禁用允许唤醒前台和允许完全后台行为,路径:长按微信图标 > 应用信息 > 耗电管理,需打开允许唤醒前台、允许完全后台行为、允许应用自启动和允许应用关联启动开关;
3.1氢OS版本:路径:长按微信>应用信息>电池优化>不优化
4、微信是否开启应用隐藏;若开启,关闭应用隐藏(氢OS无此功能):
4.1 ColorOS 12及以上版本 设置>权限与隐私->隐私保护>应用隐藏 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关(关闭“启动密码验证”)
4.2 ColorOS 7.2-11.3版本:设置 > 隐私(安全 )> 应用隐藏 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关(关闭“启动密码验证”)
4.3 ColorOS 7.2以下版本:设置 >安全 > 应用加密 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关(关闭“启动密码验证”)
5、是否有其他设备,比如平板、电脑等设备登录了您当前应用的的账号;如有登陆,退出平板/电脑端账号,手机是否收到通知?
二、网络连接:
1、是否开启手机流量节省:
1.1 ColorOS 12及以上版本:「设置 > 移动网络 > 流量管理> 流量节省」需要关闭流量节省开关;
1.2 ColorOS 7-11.3版本:「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省」需要关闭流量节省开关;
1.3 ColorOS 5.0-6.1版本:「设置 > 双卡与移动网络 > 流量节省」需要关闭流量节省开关;
1.4 氢OS:「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量节省」需要关闭流量节省开关;
2、微信是否禁用移动数据和WLAN,路径:长按微信图标 > 应用信息/应用详情 > 流量使用情况/流量消耗,关闭禁用移动数据和禁用WLAN开关
3、是否关闭了“可在后台使用数据”开关,路径:长按微信图标 > 应用信息/应用详情 > 流量使用情况/流量消耗 >打开“可在后台使用数据”开关
三、微信设置:
1、微信是否打开新消息提示开关,路径:微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知
2、微信是否开启消息免打扰,路径:点击微信>微信群或者微信者>右上方三点>消息免打扰;需关闭消息免打扰开
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