在中国平安旗下的保险软件中，只有平安好车主app可以网上退保，平安保险app不能在线办理退保，需要到柜台办理退保。
平安好车主app退保步骤：
1.在移动使用市场下载安装平安车险app安装完成后，在手机桌面上打开软件。
2.打开软件后，如果第一次登录需要注册，如果有账号，用户可以直接在我界面点击登录。
3.登录账号后，点击右上角的客服标志联系客服。
4.客服回复后，输入并发送退车险，根据客服发送的内容点击查保单。
5.在保单界面，选择相应的保单，点击右下角的退保在线退保。
平安保险线下退保步骤：
1.提交退保申请。退保人应当收到并如实填写退保申请表，说明退保原因和时间，并在签字或者盖章后将申请表提交保险公司业务管理部门。
2.准备退保材料。退保人应准备保险公司规定的退保材料，包括身份证和保单。
3.办理退保手续。退保人应将退保材料带到保险公司柜台办理相关退保手续，并按工作人员提示填写相关资料。一经批准，可领取退保金。