消费者怎么起诉商家

Question

如题所述

Answer 1

一、怎么举报商家

1、举报商家的方式有：

（1）可以拨打市场监管投诉举报电话；

（2）可以通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式举报；

（3）可以直接到工商行政管理部门举报。

2、法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条

消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

二、商家存在欺诈行为怎么办

消费者在购买商品过程中发现经营者存在欺诈行为的，可以要求其赔偿受到的损失，赔偿按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行计算，如赔偿金额不足500元的，为500元。