快递怎么转人工客服

Question

如题所述

Answer 1

如下：

1、拨打圆通快递官方客服电话：95554。

2、拨通电话后，会听到以下内容：“寄快递找圆通，欢迎致电圆通速递。下单请按‘1’，快件查询请按‘2’，投诉建议请按‘3’，客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选项，不要着急挂电话，耐心等待一会儿。

3、大概几秒钟后，又会听到“请输入订单号，以#号键结束”。不需要必理会，再耐心等待。几秒钟后同样还会听到这句话，照样不用理会，继续等待。

4、然后随着一段音乐会听到“重新输入请按‘1’，转人工服务请按‘2’，结束请挂机”，这个时候在手机键盘上输入“2”即可转接进入人工服务。

圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六余年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。

2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。

Answer 2

快递公司的自动客服通常会在拨打客服电话后的开场白中说明如何转接人工客服。通常来说，您可以按照语音提示或通过按键输入0或其他关键字来转接到人工客服。

如果您仍然无法转接到人工客服，请尝试以下操作:

1.等待自动客服重复几次选项后，不按任何键：通常情况下，系统会自动转接到人工客服，如果它检测到您没有按键或选择选项。

2.通过语音操作或键盘输入“人工客服”，“人工”或“转接人工客服”等关键字。

3.如果您有快递公司的官方客服微信或其他客服渠道，请尝试通过这些渠道转接到人工客服。

请注意，由于您所使用的快递公司的客服系统可能会因公司和地区而异，因此最好仔细听取自动语音提示并根据您所使用的快递公司的相关信息进行操作。