如何让智慧旅游更加的完善？

Question

如题所述

Answer 1

从2012年智慧旅游的概念提出之后，旅游业都在努力向智慧化、信息化发展。以景区为例，为了提升景区形象，提高景区经营管理水平，改善游客体验，近年来景区在服务、营销、管理方面都在不断转型升级。智慧旅游发展的趋势不断向上，不同景区的发展模式不一样，对于智慧旅游的理解也不同，那么智慧旅游到底应该如何建设呢？

<智慧旅游>概念很大，其建设涉及到各方面，难以给出一个固定的建设方案。因此我们将关注点缩小，以景区为例，探究智慧景区如何做？

智慧景区的建设由软件系统和硬件设备共同组成，软件主要有景区票务系统、景区导览系统、景区触屏系统，硬件则有智能闸机、手持验票机。

<景区票务系统>主要解决传统景区票务问题，如售票慢、效率低、成本高、营销难等。票务系统开通线上线下购票功能，支持二维码全程售票、检票，游客无需线下排队购票、检票，提高游客通行效率。二维码售检票为景区节省窗口建设、工作人员成本开支。票务系统连接OTA平台，为景区扩大销售渠道。数据中心自动生成财务报表和数据统计，景区经营管理更清晰。

<景区导览系统>主要解决传统景区导游式讲解系统的弊端，导游素质水平参差不齐，传递信息价值不高，且有噪声污染。导览系统让游客通过手机获取一对一的深度导游服务，满足游客景区信息查找需求；帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

7月份，故宫上线AI导游福大人，游客通过“玩转故宫”小程序便获得随身“导游”。故宫规模大、历史悠久，导游的讲解、导览作用非常重要。福大人精准故宫各类知识，俏皮可爱，在给传递信息的同时也增加了游览的趣味性，是智慧景区的典型案例。

景区触屏系统主要解决景区信息滞后问题，搭配触摸屏查询一体机使用，以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式，将景区信息展示给游客，解决客流引导，信息滞后，游玩向导等问题。从全局帮助景区智慧化的进行导流，防止旅游景点、线路拥堵等问题出现，提高游客游玩体验。

<景区智能闸机>和手持验票机主要解决景区人工检票效率低、出错高、财务损失严重问题，闸机内设电子识别系统，能对二维码的真伪进行核查，并且能够快速检票。景区节省了检票人员开支成本，检票更高效。手持验票机适用于中小景区，比人工检票更高效、更精准。

相较于智慧旅游而言，智慧景区的建设较为具体，也有迹可循。但各个景区具体情况不一，在大大趋势下又会有具体情况的结合，如长隆乐园与高德联合推出“长隆一键智慧游”、故宫AI导游则是导览系统的分支。

Answer 2

智慧旅游景区是以提高旅游服务质量、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力和服务能力、提高旅游行业管理水平、促进产业融合的现代化信息工程。
建设智慧旅游景区需要基于云计算、通信网络、信息处理、智能数据挖掘、大数据等技术，构建完善的智能服务软件系统和服务模式，这个就需要专业的团队来做。小游票务系统可以从多方面打造智慧化景区。
1、买票更智能
多渠道购票。首先是在各个购票平台都可以买到门票，在家用手机就能直接买好，包括优惠票、套票、拼团票等等。其次是微信公众号小程序购票通道。如果疫情期间进行管控的话，可以提前预约入园日期，查看预约人数。甚至有的景区还会实时更新每天游玩项目的具体信息，比如演出的具体日期和时间，游客就可以有针对性的选择旅游时间。最后还有景区的微商城和官网等都是可以买票的渠道，总之就是坐在家里就可以买好票，并且还可以掌握景区的基本情况。

2、检票更智能
买票智能了，那如果进景区还是要去窗口排队取票，再排队检票也不能算是智慧景区。现在很多智能化景区在检票时会升级智能化的检票云闸机，不用取票，直接支持身份证、扫二维码、IC卡以及刷脸入园。尤其针对需要多次入园的景区，一人一脸扫脸入园简直不要太方便。
3、导览更智能
智慧景区还体现在智能导览系统上，小游可以实现智能可视化导航导览功能，包含导航、导览、语音讲解，游客用手机镜头即可触发导览播放，一键导航到景区内任意地点，设置景区游玩路径，满足不同需求游客的游园需求，让游玩变得简单。景区也可以实时监测景区人流情况，实施有效安全管控，提升景区服务能力。
4、支付更智能
支付智能化也是智慧景区的必备，它体现在多个方面，比如网上购票支持微信支付宝付款，比如景区一卡通，办理储值卡后在景区的其他收费点都可直接刷卡使用，不用多次缴费。而且会员有储值赠送优惠，会员一卡通消费，也可无需再次购票，出示会员码电子码、一码通行。实现购票、充值、退款全部线上操作，无需等待的便利。
5、管理更智能
小游票务系统拥有强大的大数据平台，可以提供给景区管理者各种数据和报表，比如财务统计、订票分析、游客分析、门票查询、交易查询、收款统计等等数据，方便对景区的分析和管理。

Answer 3

智慧旅游在保证旅游本身的乐趣的同时增加旅游的便利性和参与性，游客能提前感知旅游信息，主动掌控旅游的行程。智慧旅游的趋势应该会覆盖每个热门旅游景点。
1.景区进行WIFI铺设，所有游客享受无线上网功能
2.便利性主要体现在线上购票，分散了线下购票的人流，提供游客便利和主动性
3.通过APP进行一键分享景点，或者旅游游记，同时配备交友互动功能。
市面上“联璧科技”这家公司的智慧旅游发展得比较成熟。