12315是属于什么部门

Question

如题所述

Answer 1

1. 12315电话是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉与举报热线，也是全国互联网平台的组成部分。
2. 该电话号码旨在专门接收消费者的投诉与举报，由国家工商行政管理局管理，并得到了信息产业部的支持。
3. 拨通12315后，按提示操作，可以进行投诉或举报。需提供个人信息，包括姓名、地址、电话，以及被投诉方的详细信息。
4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是保护消费者权益、对社会商品和服务进行监督的社会组织。
5. 消费者与经营者之间若发生权益争议，可以采取以下解决途径：与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。