首先确认下您电脑上通用串行总线里的打印机端口重新将打印机支持这个端口卸载后再重新插拔数据线试试。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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