关于iphone xs max屏幕失灵的问题
一个月前左右手机带壳摔过一次，右上角落地的，当时完全没问题，一个月后的现在，昨晚手机突然间屏幕失灵了，怎么触摸也没反应，过一会又能用了，但过几秒钟又不行了，反反复复好几次，面部解锁也是时好时坏。后来打电话问了苹果客服，他说试试更新系统或者恢复出厂。因为我系统不是最新的，所以尝试了下更新系统，更新完后完全不能用了，连间歇性都不行了，面部解锁也不行了，但按键都是好的。想恢复出厂设置试试，但是更新完系统后第一次要输密码才能进，包括连itunes也是要先输密码，导致两个办法都没法恢复出厂，等于什么都不能操作。后来晚上黑暗里看到右上角摔过得地方有一点点漏光，很小很小不仔细看是看不到的。想问问大神这种情况怎么办，如果售后检测可以换新机或者免费换屏幕吗？还在一年质保期内。
我是苹果维修工程师，我说几句吧
先说自己可以解决的方法，直接还原一下系统
如果是系统问题，基本秒解决
还不行就是硬件问题，一般有以下几种情况
第一、内屏故障，这种只能换屏，也是最贵的一种。max的屏幕2千
第二，触摸层故障，一般通过压排可以解决，67百
第三、控制触摸的一个芯片叫做触摸ic故障，更换芯片，也是小几百。
可惜很多小地方都不太会维修排线或者芯片，遇到情况就让人换屏。
一般来说，只要是莫名其妙出现的失控问题，都是这种情况。当出现这种情况的时候，我们只需要去附近的苹果售后，或者其他的服务中心，只要有苹果的授权就可以。到时候经过工作人员的检测确认无误后，会进行屏幕的免费更换。
而且，如果有之前因为这个情况的用户，已经自掏腰包维修了，也没关系，也可以拿着票据去找售后，是可以报销的。不过，有三点情况大家需要注意一下，首先，免费换屏是有时间限制的，购买三年之内的手机可以提供免费维修，如果超出三年，那就不可以了。
第二点，参与维修的手机屏幕，必须是完好无损的，如果手机屏幕在维修之前就碎了，苹果即使给你换一块新屏幕，也会给你要碎屏的维修费。第三点就更让人头疼了，那就是仅限于原购买地维修，什么意思，我们举个简单的例子吧，如果你手中的是美版的苹果X，那么在中国是无法享受这个待遇的，只能去美国维修。本回答被网友采纳
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的苹果售后服务中心进行检测。
建议携带设备到正规售后中心进行专业的技术性检测，避免盲目维修，导致其他零部件的损坏。春熙路银石广场进行手机现场,立等可取维修服务-或者点击头像进行咨询
一个月前左右手机带壳摔过一次，右上角落地的，当时完全没问题，一个月后的现在，昨晚手机突然