vivo X9手机更换屏幕之后出现返回键失灵的情况，若不是在vivo售后服务中心更换的屏幕，可能更换的不是原装屏幕。可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-02-03
尊敬的三星用户，您好！ 根据您的描述，建议您： 1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现 象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载） 2. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置- 恢复出厂设定），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的 三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问： /cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！
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