作为一名全球通业务经理需要掌握哪些客户信息

如题所述

年龄(比如动感地带是不是真的都是年轻人在用?)
偏好(用什么聊天? 微博?短信?微信?。。。。 什么时候聊天? 放学以后?躺着睡不着的时候?能短信绝不打电话?)
消费习惯(上网费占了多少百分比? 短信费占了多少百分比? )
社会层次(学生?年轻妈妈? 年轻爸爸? 年轻心态的爷爷?)
如何获得这些信息?
1. 发问卷呗 谁来营业厅你就让手下卖萌发卷子: 求求你们填一下吧!!!
2. 电话访问资深(优质)客户 我估计你们应该干过这个 不用说了吧

3. 发邮件。。。。发短信。。。。骚扰一下,最主要 设置个便宜的奖品
4. 大数据处理。。。。。。。。。基本上你来这里问了嘛 肯定不是什么正规的调研吧 大数据处理很贵的 我就随便说说。。。。
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