网购的电视，机器外观没有问题，开机屏幕碎样，现淘宝维权中，要求换货会成功吗？

Question

淘宝电器城网购的长虹ITV40650X，快递送货到家后开箱验货时机器外观完好无损，也没有刮痕和压痕，一切完美。。屏幕也是完好的，可是开机后屏幕明显有碎痕，屏幕呈花纹，占整个屏幕的3/4左右，售后客服来后确认，说是外屏完好，里面的屏幕碎了，和卖家协商要求换货，卖家不肯，现淘宝维权中，会成功吗？大侠教教怎么做？

Answer 1

难！得看你收货时的过程是怎么样的了。如果你验货后，当场发现，当场就拒收，那么就可以立刻到网上找淘宝申请回款。你如果收货了，就形成了你当场收货时候货物是好的这样的事实，这样的话，你就得自己负责任了！！
这个是物流的责任，商家应该跟你同进退才对，如果商家不配合你，你可以让淘宝帮你维权，不过，我感觉有点难度。

Answer 2

会成功，在他的网店上给差评能多差就多差能给多些几给多些，直到他崩溃，这个评论对一个网店来说很重要，为了自己店的生存和荣誉他会不得已给你换的，我以前买了一双耐克鞋假的我都这样干结果没换但退了我一半的钱！让我把差评改了！

Answer 3

请问你是确认收货后再发起的维权吗，如果还没有确认你可以直接申请退款要求小二介入在把照片等上传，因为你是签收后才发现破损的所以维权难度有点大，但也不是没有可能，只要坚持住，商家能予以配合，主要责任是在快递，相信淘宝也能给一个公正的处理

Answer 4

坚决投诉，拍照片、找长虹售后出问题鉴定书，然后找淘宝投诉，要求解决。态度一定要坚决，次数一定要频繁，如果淘宝也不解决，就315本回答被网友采纳

Answer 5

坚决投诉会成功