什么是数字商务

Question

请问各位大虾,什么是数字商务,它与电子商务有什么关系,其发展过程是什么 ?小弟感激不尽!

Answer 1

数字商务涵盖了后两种互联网贸易模式，准确点说数字商务是一种被广泛认可了的概念，这种广泛认可也来至于后两种模式的成功！
中外B2B电子商务比较

B2B即商家对商家的一种电子商务交易模式。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。全球B2B业务的交易额2000年达到近2 000亿美元，是1999年的两倍多。到2003年，B2B业务的交易额上升到1.225万亿美元，B2B业务占电子商务的比例也在持续增长，预计到2006年，B2B交易额将达到12 275亿美元，占整个电子商务交易额的95.6%。
一、基础设施

⒈互联网现状

虽然中国互联网用户的数量每年都以几何级的数字增长，截止到2004年6月，中国网民已经突破8700万，上网计算机数量已经达到3630万台。但最近的调查显示，我国广大互联网用户上网的主要目的仍然是获取信息与休闲娱乐，这部分网民占3成以上，而开展商务活动的还不足1% 。

摩根士丹利在《2004年中国互联网研究报告》中对中国和美国、欧洲、日本、韩国在互联网技术和服务方面的相对领先程度作了对比分析。

我们可以很明显地看到:在短信和在线游戏技术/服务方面，与美国相比，中国相对领先;在电子商务、在线广告和宽带应用方面，美国领先。尤其是在电子商务方面，中国远远落后于美国。

当前，中国互联网类似于美国三、四年前的情形。尽管中国互联网企业抓住了短信和在线游戏的互联网应用，从而成功开创了独特的互联网赢利模式，但是，就长期和根本趋势而言，网上消费和经商会逐渐像现实社会一样成为主流形态。美国的今天就是中国的明天，三年后，在中国互联网市场的主角的必定是B2B电子商务企业。

⒉企业信息化程度

美国早在1993年就已有2.4万家企业使用电子数据交换(EDI)。随后，美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室。美国企业的信息化建设已经进入了比较高级的阶段:60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，其中B2B占电子商务总额的80%以上。如美国思科(CISCO)公司把管理和运营成功地迁移到了互联网上，其全部产品(路由器、交换机和其它网络互联设备)建立了虚拟的订货系统，目前，思科在全球范围内80%的订单通过网络来处理。

相比之下，中国企业信息化整体水平还比较低。2004年，某权威机构对我国2000多家大型企业信息化建设的调查显示，应用ERP的企业仅占调查企业总数的10%;对3000家大型企业信息化建设状况的调查显示，只有3.7%的企业信息化建设进入成熟期阶段。

“成功往往是只可欣赏不可摸仿的”，不能说把思科的信息化方案照搬过来，自己也就成了“世界先进企业”了。所以，促进中国企业信息化建设的健康发展，不仅要结合我国的国情，还要结合企业自身的具体情况。中国企业信息化建设依然任重而道远。

二、文化和社会差异

⒈文化差异

相对于B2B交易中买卖双方或多方都是“背靠背”的方式而言，中国人更喜欢面对面的交流，也乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情或历史基础上的商业关系来进行交易。这往往是因为中国传统的商业环境中，缺乏对陌生方的信用了解，法律保护机制也不完善。因此，关系就成为开展生意的必要条件。尤其是做一些大一点的生意，不见面，不吃饭，不送礼，是很难做事情的，而这一套商务惯例很难移植到网上进行。

然而当今无论从网络科技还是商业经济都处于领先地位的美国，其独特的民族文化为B2B电子商务的迅速普及提供了良好的条件。美国人敢于冒险，往往不为各条条框框所束缚，敢于创新并乐于接受新生事物。面对B2B电子商务带来的无限商机，他们不是怀疑，而是用热忱的态度去拥抱这一新的机遇。

在我国，不妨将面对面的关系与高效的B2B电子商务交易结合起来。没有理由认为只要买卖方进行网上交易，就无需花较大精力来建立紧密的私人关系:双方交易前的认识过程不可缺少，若他们之间能建立电子商务连接，则会更有效地补充发展他们之间的关系。比如说在卖方或买方主导的电子市场中，公司可以与他们偏好的商业伙伴建立网络连接，以加强他们之间的商业联系。但在公共电子市场中，交易的是一般商品化的产品如大众型工业原料时，中国企业可能并不看重双方之间的关系，而是更看重价格、质量。

⒉社会差异

美国B2B电子商务的目的是为了让企业降低成本，加快流转速度，进而为企业增加利润，这一点与中国的B2B是一致的。但是，由于中美社会类型的差异，使得中美发展B2B的道路注定不一致。

根据Aberdeen Group的报告，美国典型产品的价格中包括:22.8%的直接成本、13.6%的间接成本、21.7%的人员成本、21.3%的税收、26%的利润。根据其估计，通过使用B2B的模式，可以降低15%的直接成本以及70%的间接成本。具体地说，对一个订单的平均处理成本，如果使用手工模式需要107美元，而使用B2B模式自动进行仅需要30美元。另外，通过使用B2B，采购周期可以缩短50%-70%。基于上面的考虑，美国采用B2B模式可以达到降低成本等目的。

但是，中国的经济状况和美国大不相同，美国是典型的“人贵物廉”的社会，通过自动处理可以减少人员，而中国人员成本相对较低，通过使用B2B的模式固然也可以减少一般处理人员，以降低成本，但需要增加更为昂贵的专业人员，同时还需要维持通讯、设备等费用，总的成本未必能够降低，可能还会提高。

所以，中国B2B电子商务的发展不应盲目照搬照抄美国,而应结合我国的国情寻求适合自己的发展之路。

三、企业政策

B2B电子商务以其优异的功能特点和难以回避的诱惑，受到了中外企业的青睐。但是我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，不能适应市场经济的要求，这大大影响了B2B在我国的发展，主要表现在:

⒈企业规模不大

美国在各个细分的市场几乎都已经形成了几个主要的大型垄断企业存在的格局，这些企业规模都比较大，而且都已经在内部实现了完整的ERP系统，两边的ERP系统可以直接通过BtoB实现互操作。但是，中国企业规模一般都比较小，绝大多数企业都没有任何ERP系统。

⒉企业业务流程不规范

中国的大部分企业内部责任划分不明确，业务流程也不规范。B2B必须要求企业将某些流程自动化，建立起明确的授权程序。但是在中国的许多企业中，人们往往对这种正式定义的程序有抵制。认为它缺乏“人性”。正是由于这个原因，在中国也很难成功实施ERP项目，电子商务解决方案提供商的日子也不大好过。

⒊企业之间缺乏信息共享

企业只有在与供应链中的伙伴共享有关需求、决策、生产信息时，才能获得电子商务的全部益处。如戴尔公司的供应商每一时刻都能知道公司生产系统中的订单等级、库存情况，因此，就能在适当的时候，将合适数量的产品运送给公司。

中国的B2B电子商务运作远没有这样复杂。这其中除了技术方面的原因外，更深层次的原因在于中国企业的心理状态。他们缺乏对商业伙伴的信任，普遍擅长“单打独斗”，不擅长“有效结盟”。这主要是因为中国企业目前的竞争仍处于初级阶段，企业之间的竞争多数局限于单个个体的较量。而未来中国市场的竞争将适应客户日益苛刻的要求，升级到企业所在的供应链之间的竞争，这将迫使企业学会共享供应链运作中的信息。

因此，中国的企业要迅速转变经营思想和方针，将企业经营尽早纳入因特网的轨道，以推动中国B2B电子商务的迅速发展。

四、中国B2B电子商务发展前景展望

目前，我国发展B2B电子商务的环境(网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境、信息安全、认证中心建设等条件)正在逐步完善，国家有关电子商务的各项政策、法规也日益健全，为中国B2B电子商务规范、高速前行提供了推力。

虽然，我国的B2B电子商务还处在初步发展的阶段,但作为电子商务的一种最主要的应用模式,B2B电子商务蕴涵了无限的商机,为我国企业提供了广阔的发展空间。

由于中国的电子商务环境同美国存在较大差别，照搬美国模式并不一定能够取得成功，所以中国B2B电子商务的成功发展必须针对自身的特点来描绘未来发展的蓝图。

发展有中国特色的B2B商业模式，可以从以下四个方面着手:

⒈大企业成为发展和应用电子商务的先锋。先实现企业供应链管理的电子化，通过互联网将企业的上家(供应商)和下家(销售商)联为一体，建立网上采购系统。

⒉建立专业网站作为电子商务的切入点，逐步实现网上交易。

⒊利用电子商务手段，开拓国际市场，实现全球采购、分销。

⒋中小企业借助中介网站开展B2B电子商务。 目前，我国B2B电子商务的成长环境已基本形成,一个日臻成熟、充分保障、协调发展、良性循环、以点带面的有中国特色的B2B电子商务呼之欲出。 (作者李洪心系东北财经大学电子商务学院院长)

参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/1515774.html?si=1

Answer 2

数字商务是指利用互联网、物联网、无线通信等通信技术和数据分析手段将商务的流程、渠道、营销、运营等流程数字化、互联网化、智能化。
同电子商务不同的是，数字商务不仅仅是将现代信息技术和商务的结合，而是集中于将数据的价值应用到商业中去，将商业的流程和业务智能化，有机化。

Answer 3

　　云网：全数字商务异军突起

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　　http://www.sina.com.cn 2006年01月02日 11:22 中国电子商务

　　本刊记者/郑伟涛

　　在环境不成熟的情况下，云网从IP电话卡入手，几年来已经在全数字的电子商务领域找到了感觉。

　　世界的两端：美国的客户购买了一家中国公司的商品，几乎在付款的同时，美国客

　　户收到了商品。在互联网出现以前，以上的情景或许只是一种梦想，然而现在却已成为现实。云网就是一家制造“过去的梦想”的公司。

　　全数字的电子商务

　　“云网拥有十余个全数字化商品门类，共计810多种商品，2200多种面值。”云网的创始人之一、副总裁潘岳说，“这些商品都能实现实时配送”。这意味着世界上任何一位在云网上购买商品的客户，都会在不超过2秒的时间内收到商品，除非出现意外故障。

　　与其相对应的是，当前很多电子商务公司的发展很大程度上受到物流的钳制。他们或者采取自己配送为主，或者采取第三方物流，抑或二者的结合，但实施的结果仍然难令人满意。“我们一开始是将配送外包给第三方物流公司的，但实施过程并不理想，由于第三方在管理上的欠缺，使配送及时性、准确性方面都得不到保证。”卓越网方面曾经如此表示。

　　而云网的独特处就是经营数字化商品，实现了物流数字化。潘岳向记者表示，“物流的数字化还只是云网的一个方面。物流、资金流、信息流是电子商务的三大要素，对此三要素的全面数字化整合，才是云网全数字电子商务的核心。针对支付难的问题，云网全面采用了网上支付的方式，几乎全部交易都是通过网上支付完成；商品信息、交易信息乃至客户服务系统，都是以互联网为媒介，以交互的、数字化的形式展开。”

　　有业内人士指出：云网模式使交易的全过程数字化，是对电子商务传统模式的突破，从而使电子商务获得了有别于传统商务模式的核心价值，从某种意义上说，“全数字”是电子商务的最高境界。对此，也有人反驳，云网是通过选择商品种类回避了物流问题。

　　“在国内目前的情形下，彻底解决物流问题是不可能的，摆在电子商务公司面前的最主要的问题是如何盈利，并在此基础上改变人们的生活。”潘岳解释。云网成立6年来，一直实现持续盈利，并以每年翻番的速度高速增长，到2004年营业额已经突破2亿元。

　　“云网的目标是将消费者的生活数字化。”潘岳说，“云网在朝着目标努力，而且有了一定的效果。体现方式可以是销售数字化产品，也可以将现实中的商品和服务数字化。比如数字化保险、电子客票等。”

　　切入空白领域

　　“最初的时候，我们并没有明确做物流、资金流、信息流的整合，而是分开的。”潘岳回忆道，“我们考虑了很多模式。有信息流的电子化，做专业的信息类网站，比如科普、教育等；做一个网上博物馆，收录大量的信息供人们查阅；有资金流的电子化，做一个拍卖平台；还有电子广告、B2C网站。”

　　当时，中国的电子商务发展还停留在信息流数字化层面，即用户在网上获知商品信息，并进行商品信息交流，而之后的物流、资金流都尚未数字化，而是通过物理方式完成。潘岳说，“在讨论的时候，出现了如何盈利的问题。我们做那么多信息，怎么来赚钱呢？最终我们决定做一个将物流、资金流、信息流都电子化的网站。”

　　什么样的商品才能满足这样的条件呢？“首先是物流电子化，我们想到了预付费类的商品，因为它们实质上是用一串代码来证明人的身份，或者证明物品的价值。我们认为所有的预付类商品都可以数字化，都可以在云网上销售。”潘岳解释。

　　这种设想正好赶上了IP电话卡的推出。1999年5月,吉通公司推出第一张面向大众的IP电话卡,IP技术和传统的电信相结合使电话费大幅度下降，足以在电信行业内制造一场变革。“这是一个很好的机会，我们决定从IP卡入手。当时，我们的资金只有10万元左右，而且只有我和朱总(云网总裁朱子刚)以及一两个外围编程人员,客服的工作都是我们亲自做。”潘岳说。

　　随着IP卡的热销，云网快速发展起来，到2000年7月，云网已开始实现盈利。

　　网上支付系统成为产品

　　“物流电子化得到了解决，信息流也不是问题，关键就是资金流了。云网一开始就意识到这个问题。”潘岳说，“云网提出了实时支付，这就要求强有力的支付平台来保证。”

　　2000年，云网做出了一个大胆的战略决策：不做线下支付，只专注于在线支付。解决这个问题的方案有2种：使用第3方解决方案或自建。经过短期的实践后，云网开始专注于自身网上支付系统的开发。

　　云网自己开发的“网上支付系统”，可以实现和银行的直接通兑，这受到了各大银行的青睐，开始寻求与云网建立适合的合作方式。与各大银行的合作，很快给云网带来巨大的在线银行交易量，并帮助银行有效地发展银行卡和网络银行用户。

　　2005年，云网将其支付系统系统化，正式推出了面向大中型电子商务企业的企业级在线支付系统——云网支付@网，与国内众多电子商务公司签订了合作协议，到目前为止，支付@网聚集了数百家国内知名企业作为合作伙伴。

　　“稳定的网上支付系统有效支撑了云网全数字电子商务，它就像Windows操作系统，而云网的业务就是office。”潘岳做了这样一个比喻。

　　如履薄冰的客户服务

　　有人批评云网说，云网功利性特强，除了卖卡还是卖卡。潘岳解释说，“其实，不是云网功利，而是不想做太多表面的工作。既然是服务，就要把主要的做好。”他所说的主要是指用户的满意度和忠诚度。

　　现在云网销售的产品已经有几百种，注册用户也达到了300万，但在前期它面临的选择非常少，包括产品和客户。2000年左右，能够实现网上销售的数字化产品恐怕只有电话卡，同时，只有很少的人会尝试网上购物。在这种脆弱的网上购物环境下，稍有差池就可能失去客户。

　　“云网在互动交流上很重视，”潘岳说，“当时，我们公司人数不多，但是拥有近30名客服人员，占公司人数1/3，都经过严格培训。”据了解，云网所有的客户邮件总裁都能同步接收，客服的所有回复必须抄送给总裁。

　　最近云网已经推出了数字彩票，而从2007年1月1日开始，民航总局规定所有的机票都要数字化。潘岳称，“这是一个新的机会。此外，只要内容可以标准化，能通过信息流传递的商品和服务，都可以被数字化，都是潜在的应用。”本回答被提问者采纳