文员在处理上司指派的工作时首先要制定计划，简要制定计划时的几个要点

Question

如题所述

Answer 1

（1）文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。（1分）　　　　

（2）但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。（1分）　　　　

（3）要做到：备好记录本，记录下指示要点。（1分）　　　　

（4）注意倾听，用心判断指示的用意。（1分）　　　　

（5）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。（1分）　　　　

（6）如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。（1分）　　　　

（7）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。1分）

Answer 2

一 计划的步骤：①充分了解即将开始的工作内容。②思考以什么方法进行效率最佳。③上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。二实施的步骤：①检查是否按照当初所拟订的顺序进行，如没有，需修正并报上司。②上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施。③配合上司预期的期限。三检查的步骤：①分析计划和成绩的差异。②把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较，如果发现不足，应该努力加以弥补。