京东商城的服务质量如何？

Question

258元的合理退款申请让我见识了京东商城的服务质量，本人在与京东客服历时1个多月的接触过程中，我的感觉只剩下失望、失望、更失望，我的心情是生气、愤怒、忍无可忍。详见我的实际经历http://blog.sina.com.cn/s/blog_401e056d0100sgqm.html。希望大家共同为提高京东商城服务质量努力。
看来大家都有同感啊。都说客户是上帝，京东咋就不怕把客户吓跑了，反正我是再也不会去京东商城购物了。
说到问题的关键了。这正是我的体验从好转变为极坏的根本原因。京东商城的售后服务真的极差，简直就是个大忽悠。一而再，再而三的被骗，我确实不敢再信京东了。大家千万要当心啊。
因此， readt 的答案被采纳为最佳答案。

Answer 1

京东商城的售后服务确实不行。时间很长 托延的厉害 他们的售后服务政策就是托死你， 托服了你 然后再分阶段的有人给你打电话 让你接受事实 让你消消气 别着急我们会怎样怎样的，他们不把顾客当上帝 用了一些人不同的人 变换角色说服你 就是不办事 套子话 我记录了 我向上级汇报 过两天 又换一个角色 给你打电话说服你 ，他们把顾客的名字都能读错了。 顾客的事你多着急 人家不急 从京东上购物如出现问题 非常麻烦 托死算！
他们内部矛盾重重，工作中都是脱节的 从各角度发出的信息都是矛盾的，有时侯各部门之间互相打脸 ，内耗严重，时间效率太低了 这个售后不严肃整改 这一块马上就坏掉了！

Answer 2

京东真的很差劲，什么网上评价都是骗人的，我买过东西后评价打1分，他们就不让平了，怎么都提交不上去，显示我买的东西超过半年了，不能评价，其实我刚买了不到一个星期，还有他们的客服超级差，大家千万不要再上当了！！！！

Answer 3

京东商城的东西是值得信赖的，起码它说那个东西是什么品牌的它就是什么品牌的，不会有假的。比淘宝的好点儿，因为淘宝仅仅是一个平台并非商家，而京东它自己就是商家东西出了问题就是他们的问题，所以质量过硬！

Answer 4

你在京东卖东西，买到东西没问题，很好，你会大夸京东怎么怎么好；可当你买的东西真的出了问题，真的要他们体现服务素质的时候，你就看到真相了...

我也不会再去京东买东西了~！本回答被提问者采纳

Answer 5

7月2号在京东买的三星i9003手机送给即将上大学的堂妹，拿到售后感觉还可以，过来了一个星期带回家吧手机送给她，但是没有过几天手机就出现触摸屏不灵敏，开关机有问题只能拔电池，还在包换期内就换掉了。手机换回来之后前期没有问题到了20天手机黑屏，黑屏后只能拔电池。她又跟我打电话说手机坏了，几伤啊。一个月换了2个手机坏了2次。这几天跟客服打电话。客服一直：不好意思，已经超出了退换期限，真的很抱歉，不管我说什么就是这几句（当时真想说我把你R了一次，不好意思，抱歉，第二次还R你继续抱歉。你接受不）