因买家在洗涤过程中不当造成衣服染色淘宝却做出退款处理怎么办

Question

买家在店里买了一件裙子（这件裙子是热卖一百多件的，其中没有一个买家来说过衣服掉色，上百条评价里也没有看到有一个买家说过掉色）但是这个买家却来说他洗了衣服后掉色，应该是买家在洗涤过程中和别的掉色衣服一起洗涤不当而造成了染色现象出现，后做出申请了退款，淘宝在没有任何走访及询问别的客人的情况下，做出了退货退款处理，草草了结此事，请问我现在应该怎么办？对于淘宝的这种不负责任的态度下，我又应该怎么办？对于淘宝这种强盗般的强制手段我表示非常的抗议！这种做法令广大的淘宝卖家如何生存？现在的淘宝就没有一点公道了吗？淘宝为何发展成了如令的强盗组织？谁之过？是淘宝的过，淘宝管理者的过？还是淘宝小二不负责任的过？请求淘宝还我公正维护我的合法权益！

Answer 1

基本上是没有什么办法的，淘宝不会撤销退款的。我也经历过类似的事件，很气愤，也很无奈。我的经历更加离奇，买家收到货物将近一个月后才说收到的货物（鞋子）的装饰部分有开线，我们请对方提供收货时物品有瑕疵的证据，只要能提供证据我们无条件退换货，买家一直提供不出来，买家投诉到淘宝，淘宝最后也判定撤销买家投诉。但离奇的是交易纠纷处理完后的几天后，在我们不知情的情况下淘宝居然又擅自扣除我们的保证金打给买家，令人震惊，我们申诉到淘宝，并指出淘宝已经判定撤销买家投诉，不应该又擅自扣我们的保证金。就在我们申诉几天后，又有不可思议的情况发生了，本来网页上显示已撤销的投诉居然变成了判定我们败诉，真是幕后操作啊，人在屋檐下，不得不低头。

Answer 2

申请退款时，你自己应该要及时处理的，比如买家申请的时候你一定会得到系统消息的，然后你可以及时提供证据拒绝买家，淘宝要是自动退了，那不是他们的错，那是你自己没有及时处理的结果，唯一的办法就是下次碰到这样的事情你一定要及时处理这样就避免损失了，祝你在淘宝以后的路能顺顺利利的。本回答被提问者采纳

Answer 3

做淘宝是没有这么容易的啦，这个社会什么人都有，所谓林子大了什么鸟都有。而淘宝又不分青红皂白的帮买家，给卖家的根本就是奴隶制度。为买家服务了还反咬你一口

Answer 4

看看最近支付宝盗号就知道淘宝有多无力了。自己忍忍吧。

Answer 5

淘宝皇冠卖家goodjoby，大家千万别买他的点卡或者其他东西啊，出名的骗子，而且靠着皇冠信誉不怕你投诉的。