一般来说，官方旗舰店的商品应该是相当可靠的。然而，到你手上的时候，商品可能就不那么理想了。这是几乎所有正品经营者都面临的一个挑战。相信我，遇到这种情况，网店老板可能会比你更困惑。那么，为什么商品源没有问题，但到你手上却有问题呢？因为大部分专柜商品是从货源地直接运送到柜台的，而你通过网购拿到的商品则是从各个仓库发货的。店主很可能自己都没有见过这件商品。
很明显，问题出在仓储环节。所有做正品的网店商家都有一个巨大的烦恼——退换货问题。就是在正品店购买真品，然后用一件假货找借口退回来，这样真品就变成了假货。这件事在几年前一度非常猖獗。有人可能会问，收到退换货时难道不检查吗？当然会，但是你无法保证每个检查员都具备专业的鉴定能力。更不用说，随着经营规模的扩大，退换货的数量增加，即使请来有专业能力的鉴定师，也可能忙不过来。
以篮球鞋为例，全中国最厉害的鉴定师大部分聚集在虎扑，他们的人数可能连一百人都不到。但是，网上有多少卖篮球鞋的店家呢？先不谈商家是否愿意花钱请这些人，是否能请到这些人（能对篮球鞋有深入了解的人几乎没有缺钱的），即使真的请到了，也可能忙不过来，而且专业不对口。要知道，懂得篮球鞋的人未必懂得足球鞋，懂得鞋的人未必懂得衣服，懂得衣服的人未必懂得各种体育配件。更不用说，懂得耐克的人未必懂得阿迪，懂得阿迪的人遇到鬼冢虎可能也会困惑。
鉴定师们研究这些都是出于兴趣，不可能有人全面学习。那么多体育品牌，那么多品种，同一款鞋的不同批次、不同产地可能都有区别。你让他们怎么搞？所以，很多仓库都不可避免地混入了一些假货，即使是官方旗舰店也是如此，这是无法避免的。
此外，不要相信什么专柜验货，这真是可笑。你相信那么多柜台导购都懂得鉴定知识吗？他们研究的是如何把商品卖给你。所以，即使是官方旗舰店，出现这类问题也是常见的。全网那么多店家，哪家没有出过一些问题呢？在这个领域待久了，什么都能看到。
当然，也有人故意售假，或者故意真假掺着卖。某家店就是这么干的，自产假货掺着卖，现在用某种方法洗白了，但是懂行的人依旧不去那家。还有一种可能是内部员工偷偷把商品调换了（真货拿去私下售卖，用廉价假货填充库存）。为什么我知道，因为这种情况真的发生过，还是个实体店的专柜店长干的。
最后，网购确实比专柜省不少钱，但是也确实有风险。遇到质量问题的，我的建议是先要求换货，如果不同意换货就退货。
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