第1个回答 2013-11-09
软件企业建立质量管理体系,需要企业最高领导人动员,需要咨询机构的介入。对全员进行质量体系基础知识的培训和考试是增强员工质量意识的重要措施,对企业组织架构的调整是建立体系的基础。咨询机构与IT企业共同参与提出质量方针和目标、编写质量手册和过程文件,以及质量体系的试运行等步骤,实质上是企业内部进行沟通、取得共识、开始走向成熟的过程。质量认证咨询工作一般要经历四个阶段。 第一阶段为企业现状调查与诊断和ISO9000标准簇与软件工程培训阶段。 第二阶段为质量体系文件的编写阶段。 第三阶段为质量管理体系的试运行阶段。 第四阶段为过程持续改进和优化。 企业建立质量管理体系要解决以下几个问题: (1)分清制造业企业与IT企业的区别,理清IT企业的业务流程; (2)明确管理职责、调整组织结构; (3)识别和建立软件企业的过程; (4)建立文档化程序; (5)解决好软件配置管理和软件设计变更控制; (6)采用量化和统计技术,持续改进信息系统研发过程管理建立质量体系。本回答被网友采纳