圆通速递过程中物品丢失，怎么处理？

Question

前几天通过圆通速递寄东西，签收的时候没时间就放门卫那儿。去取件的时候发现，包裹明显被人拆开过，因为前几天刚发生“圆通毒快递”事件，以为只是普通的检查，结果打开一看少了很多东西。 打客服的电话各种踢皮球，这种情况下除了打12315， 还能有别的辙吗？

Answer 1

快递物品丢失的，区分下列情况进行处理： 

双方对快递物品丢失有约定的，按约定处理。

未作约定的，如果已经保价，按保价金额赔偿。

未作约定也未保价的，应当按照《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即要区分责任赔偿货物的全部损失。但对于货物的价值，寄件人负有举证责任。

快递市场管理办法

第二十条　在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

Answer 2

http://sswz.chinapost.gov.cn/
点击我要申诉，投诉一下，明天就会有工作人员给你打电话核实情况，非常管用。如果处理结果你不满意就不要撤销。会处罚派件人5000元。本回答被提问者采纳

Answer 3

点击我要申诉，投诉一下，明天就会有工作人员给你打电话核实情况，非常管用。如果处理结果你不满意就不要撤销。会处罚派件人5000元。

Answer 4

门卫没看的话就找门卫了，找快递人家也不认，你打12315都没用

Answer 5

因为签收了，快递都不会认帐，所以签收前一定得仔细检查了。