携程上预付酒店钱也付成功了为什么查不到任何订单信息

我在携程上订了一个预付的酒店,我按照步骤钱也付了,最后显示付款成功,钱被扣了,打开我的携程却没有成功订单,打电话给客服,客服说没有我的任何订单详情,那我的钱被扣到什么地方了

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