相信做生意的人,都无法避免“讨价还价“这个环节。有时候,客户不断压价,公司利润一让再让,让人觉得很挫败。但是,仔细观察后,你会发现,部分公司凭借出色的”讨价还价“能力,在行业内奋起直追,发展速度很快。
这时,人们才恍然大悟,原来和顾客“讨价还价”有这么多讲究,下面给出三点反向制敌策略:
一、区分压价客户人群客户人群的不同,决定了你的议价能力以及议价策略。在这里有两种划分标准,第一种是按照经销环节来划分,第二种是按照区域来进行划分。
我们可以将顾客划分为“一级经销商、普通经销商、终端用户”三种,一般而言公司更愿意和“一级经销商”和“终端用户”打交道。
原因在于一级经销商,在某一领域内有一定的市场网络,对该区域市场的价格、品牌、技术等方面很了解,他们的压价一定程度上可以看成是一种市场信号。
除此之外,这类顾客掌握一定规模的市场销售网络,了解市场行情,而且采购量很大。在顾客货比三家时,适当的让价有利于争取优质客户。与此相比,普通经销商就不具备这些优势,缺乏议价能力。
另外,终端用户的压价,也是值得仔细考虑的。因为他们对行业整体信息和动向了解不足,可以通过调整后续服务价值,满足他们的降价要求。一旦降价,生意可能马上促成。
而且给终端用户让价,长远来看,具有隐形价值。因为终端用户,有利于我们和市场建立一线联系,更加充分掌握市场变化信息,除此之外,还能借此打开其他终端用户的市场。
如果公司涉及跨国业务,那么便可知欧洲市场与东南亚市场有很大的区别。
欧洲市场,定价较高,重视产品质量,但是对价格的要求就没有那么严格,可以从质量角度出发,坚守高价;
相反,东南亚市场则普遍低价,对质量要求就没有那么严格,所以面对东南亚市场,可以给出最低价,如果对方不可以接受,那便算了。
二、对压价行为进行分类面对行家和非行家,我们的应对措施不一样。如果采购方一开口就说出了接近成本价的报价,而且对产品的成本结构、材料、配置等都比较熟悉,我们可以断定对方是行家。面对行家压价,如果己方价格虚高,那后续势必要调整价格。
但是,如果对方并不是行家,而是盲目压价,甚至低于价格底线,那便不能退步。可以采取“不断说服“的方式,达成生意。
习惯性压价,是普遍现象,目的是为了减少成本支出。面对这种压价行为,要耐心应对,在不断拉锯过程中,坚守底线。在考虑对方的经济实力的同时,判断这笔生意具不具备安全性。
与此类似的是“比价行为”,有的采购方并不是真的想购买,而是为了获取你这边的价格,然后拿到另一家去杀价。对待这样的客户,不能不理,但也不需要花太多时间,给出你能接受的最低价,对方要是后续没有跟进的话就算了。
三、建立明确的参考体系面对客户压价的时候,我们首先需要对自己公司的产品有全面的了解,明确价格底线。有了价格底线,就能建立报价原则,知己知彼,才不会做亏本生意。
除此之外,更重要的是要了解自己产品的对手,知己知彼,才能百战不殆。在了解竞争对手时,首先明确整体的市场行情,其次了解对手家产品的优势和劣势,最后两相对比,得出自己家产品不可取代的优势。
最好能做到,熟悉对手产品的原材料、配置、规格等详细数据,这样能在说服采购方采购自家产品时,言之有物。
两方就价格进行磋商的时候,最忌讳言之无物,说自家产品好,但是却指不出好在哪里。因此,在议价过程中,我们需要向顾客传达这样的信息,“同等价格,我们质量更优;同等质量,我们价格更便宜”。
结语“议价”是一门学问,不能一味的不让价,也不能一味的让价,而是要在综合考虑公司发展方向、目标客户人群、市场定位等因素后,合理议价。
不要让顾客掌握主动权,只要你的产品够好,顾客自然会找上门。在他们找上门后,灵活运用上述策略,也许会有不一样的效果。
希望我的回答对你有帮助!