产品价值和
用户体验都很重要,前者解决的是用户痛点、满足的是用户需求,是用户决定买单的必要前提,而后者直接决定的是用户选择哪家企业的产品,很多时候,用户宁愿花更多的钱购买体验更好的产品,也不愿以相对较低的价格,购买体验效果很差的产品,尤其是在
消费升级的趋势下,用户面临的选择更多,对产品体验的追求也更加苛刻,假如任何一个产品细节没做好,他们都会因此而将产品拒之门外。这就为企业提出了要求,既要追求产品价值,更好的解决用户需求,又要尽可能地改善用户体验,吸引用户下单和复购,只有两方面都做好了,才会形成用户口碑、品牌效应,否则一切都是空谈。