你好，买家退回的衣服跟我们发的不一致，是原先买的我们家的，现在退回，洗过，这个怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

衣服不一致不退，和买家说明情况，另外他的定单在你那里不管到那里说理他都是输的，坚持原则不然以后生意就难做了。

在现实生活中发现这样的问题也是比较常见的，因为刚开始买衣服的时候是看不到这个衣服的，质量有问题的。

如果这个衣服已经洗了，就一大部分的商家来说是不能再退换了，因为影响了第2次销售，所以就不能够进行退换，这是最主要的一个原因。

如果这件衣服经过清洗之后并没有什么样的变化和原来的衣服是差不多的一个款式，如果商家没有明确一个要求是可以进行退货的，就要看商家是怎么样的一个态度了。

所以能不能退给我就要看具体的一个要求了，这对于商家来说也是比较严格的一个要求吧。

7天无理由退货条件：

1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。

Answer 2

这个很简单拒收啊，或者投诉商家，他们家做生意不能这样欺骗消费者，大家说多不对，你退货吧，多喜欢也不要了，因为他们家不守信用，放弃吧，不值得生气！

Answer 3

这个只能和买家协商处理了，如果你拒绝买家的退款申请，买家不承认他退的是洗过的、是旧的，那淘宝小二介入会要你提供快递公司开具的书面红章签收凭证，以证实在你签收前衣服就已经被洗过，但这种证明很难开到。

Answer 4

遇到这种恶意的，行为有问题的买家，也是比较棘手的，因为目前来说，对于卖家的制约比较多，对待买家的制约比较少。
虽然有芝麻信用做信用体系，可是毕竟买家不靠这个吃饭，卖家也不会注意买家的信用信息。遇到这种事，说实话，大多息事宁人，把对方拉进黑名单了事，
如果真的不愿意就这么算了，那就彻底的针对起来，该网上曝光曝光，该发证据发证据，闹的越大，传播的越广，就越可能让对方麻烦，这种老赖，也曝光曝光给他些颜色看看。

Answer 5

这个很好办，衣服不一致不退，和买家说明情况，另外他的定单在你那里不管到那里说理他都是输的，坚持原则不然以后生意就难做了。