三星note9，恢复出厂设置，然后更新升级后，显示Android设备锁定，相机安全策略不可使用？

Question

三星note9，恢复出厂设置，然后更新升级后，显示Android设备锁定，相机由于安全策略不可使用，也无法截图，官方售后刷机也解决不了，如何解决？

Answer 1

若手机加密设备后如需解密设备的方法有：
1.早期机器：需要先将手机电池充电至80%以上，并且连接充电器。打开设定-锁定屏幕与安全/安全-加密设备/其他安全设置-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
2.近期机器：打开设置-锁定屏幕和安全-安全启动-设备开机时需要绘制图案/不需要。
注：
1.Android 6.0 不提供设备解密功能。若设备已经加密，但不想升级Android 6.0后继续使用加密功能，则需要在升级前解密您的设备。
2.若您忘记加密设备密码，导致无法进入系统完成上述设置，建议您将手机送至三星售后服务中心，由工程师帮您处理。

若手机通过FOTA升级失败，建议：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。