做社区团购哪些环节比较难？怎样解决？

Question

如题所述

Answer 1

社区团购的运营并没有我们想象中的那么容易，也不是没有经验可循的，虽然社区团购有着本地性、地域性以及小众性的特点，但事实上想要社区团购的长期发展，以下的几个环节需要重视。
环节一：商品（优质低价）
如果是刚建立的社区团购平台，在维持短期发展的，那就需要在商品上下功夫，做好前期补贴消费者的打算，要做出口碑，就需要为消费者提供一些性价比高的商品，或者是限时优惠，比如前3天消费满19.9送鸡蛋等等。
环节二：sku（做好商品展示）
一般的社区团购平台都会有小商城，主要是以移动端来进行商品展示的，因此如何能够让消费者更加直观的感受到商品的好，商品的优惠，就是我们每一个团购运营者应该要花心思做好的事情。
环节三：用户（做好社群运营）
其实这一部分就非常依赖团长了，这跟团长的能力有着直接的管理，很多时候团长都没有保证，也都是处于兼职的位置，所以也不会尽心尽地去运营社群，所以平台一定签署专属的团长，然后对团长进行专业的售后服务以及商品推广培训，要让团长朝着职业化方向去做。
其中，我们还需要重视团长的利益，毕竟团长不是给我们打工的，平台和团长的关系其实是合作关系，所以商家要保证团长享受到销售额约10%的提成，并且是有计划帮助团长建设前置仓或者是实体店的。
环节四：团长（服务用心到位）
团长的服务也是维护用户的核心因素，社区团购平台除了要稳定商品品质，订单履约时效稳定之外，团长的服务上也一定不能落下，送货、用户社群维护、拉新等都要积极，不然很可能导致用户的流失严重。
环节五：服务（做到售后保证）
售后是我们社区团购订单闭环中的最后一个环节，也是很多平台都会忽略的一个部分，社区团购其实属于是面对面的强社交，所以社区团购一定是要尽可能地保证商品品控，以及无条件退换货这类的服务，这才能保证用户的体验。
环节六：裂变（保证客户黏性）
为何很多的社群会变成死群，其实就是没有新用户进行，所以平台也需要注意保证用户的黏性，这就很考验团长的日常工作了，可以通过线上聊天或者是当面交流来维护自身的客户，这样可以更快充分地了解到客户的需求以及想法，才能有利于与客户建立更加亲密的关系。
环节七：供应链（优化管理）
其实社区团购的大部分商品都是以预售的形式来进行销售的，所以对于供应链的要求会更高，必须能够做到快速响应，社区团购的供应链管理能力，将决定平台商品价格优势的强弱。
环节八：系统（信息化管理）
如果社区团购只是单个城市的几个区域，其实规模是比较小的，但是这样小的社区团购很有可能会被互联网大企业挤出市场，所以一定要扩张，扩大自己的规模，这就需要一个社区团购系统做到信息化管理，像是社区团购的订单处理、仓储管理、采购、分拣、配送、结算、支付等等业务，有了社区团购系统才能够做到高效运转，这点也需要商家重视。

Answer 2

社区团购目前的市场竞争是很激励的，根据不完全统计，现在全国社区拼团企业总数已超过1000家，竞争比较激烈的省份包括湖南、江苏、江西、山东、湖北、浙江、福建、四川等，竞争激烈的城市包括长沙、苏州、南京、南昌等。

其中最受社区团购创业者注目的三大痛点有：团长忠诚度不足、商品逻辑模糊以及配速速度难以提升。

团长忠诚度不足。也可以理解成是社区团购平台过于依赖团长带来的社群流量。因此一旦团长将社群流量截留为自己的资源，同时为几个平台服务并“选择性”地将平台商品推到群里，平台的订单收入就会变得很不稳定。

商品逻辑模糊。到目前为止，国内一线团购平台的商品已经涉及蔬菜水果、三餐食材、休闲食品、母婴用品、海外购产品、日化洗涤、美妆等等多个类别。但是这对于许多社区团购创业者都是一个难题，既想保留爆品的引流作用，又希望像头部平台一样拓展多个品类，而结果就是商城的商品逻辑变得不伦不类。

这时候就需要通过一套专业的社区团购系统来解决问题，比如说蔬东坡社区团购系统就可以轻松解决，系统提供“多个商城列表”功能，可以清楚划分“秒杀专区”、“拼团专区”、“商品分类”等，同时满足平台的爆品引流、全品类提高毛利的打法。

3.配速速度难以提升，社区团购配送方式同样困扰着社区团购企业。对从厂商/生产源头到社区自提点的这个过程，社区团购运营方案中还是需要物流配送系统的存在。而一般来说，社区拼团运营方案的物流配送模式主要分为两种：平台自配送、第三方配送。

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