买阳光保险被坑，求专业人士回答。

Question

买的是财富保险，买了3年（每年2W一共需要买10年，50年有效）。由于一些原因不想在买了，和给我办保险的业务员沟通后，可以办减额交清以减少我的损失。说10年后可以退本、息。我同意办了。 之后我去他们公司本部问他们的时候发现他们解释与业务员不同。说10年后不能退本息，但是在50年内是有生存金和分红，只是金额很少。我要求他们退还本金。他们拖了很长时间迟迟不给答复。无耐只好保监局投诉，保险公司联系我说我办了减额交清退全部本金很困难，说我在减额交清手续上签字，我也有一部分责任。

我想问这种情况我有责任吗？多少责任。以什么原因投诉能对我有利？如果保险公司说这是业务员责任怎么办，这个业务员已离职。
有与业务员通话录音。

Answer 1

有责任
首先 你买保险 是一个合同行为 关于你不想买了 是你违约 退保损失是必然的
其次 减额交清确实有这种做法 但你懂吗？明白吗？ 你签字 是有法律效力的

在你人生中每次签字前 要明白你是为什么签？后果是什么？
你现在的处境是：
无法要求退还本金的 因为保单的现金价值体现的就是退保金额。
你现在你困难是：
1 办理时业务员介绍时的话 是空口无凭的 而你的字是 白纸黑字的
2 你如何证明 你说的话
你的有利点
1 你的通话录音是哪个时候的 （我觉得是后面的） 可以做诉讼的证据
2 业务员是代理人 代理制 ，代理期间代表公司。业务员离职还有公司，再说业务员申请离职时，公司会对他的客户做回访，对他的保单做处理。
3 什么公司都怕投诉 因为有投诉率
有情提醒
1 实事求是 无论如何退本金是不可能的 你投保 就不可能有本金（90%的情况），即使业务员有错，也不可能
2 以和为贵 不要刁难保险公司，你可以就你的权利来要求，但别就不实际的、不合理的东西来刁难
3擦亮双眼 保险也是商品 买东西要买牌子硬的 服务好的 实力大的 最主要是适合你的
如果你投保时考虑周全 就不会出现想要退保的情况 那就什么事都没了

本人从事保险 短短二、三年，自认没有一个客户是被“忽悠的”，同时希望你的问题能和平解决，双方利益最大化。希望能帮到你。

Answer 2

你既然有录音，并且录音中业务员说了10年后可以退本、息，我觉得业务员对你造成了误导，你可以继续向保监局投诉，打12378。
保险公司对营销员有管理责任，即使业务员离职，也是有责任的。

Answer 3

我在平安干过。
这种情况发生了，您吃了个哑巴亏，我认为投诉您也解决不了问题。跟业务员已经没有任何关系了。
====
如果您经济允许可以把10年的钱交完，再退保，这个时候是可以保证退回本金的数额，（也有可能不到10年），个人建议这样。
如果您就是不想上了，那就直接退保！不过会损失很多！
=====
减额交情的作用就是你后面的钱不用交了，但是最后您账户里的钱也没有了。理财类产品做减额交清无用处。追问

办完减额交清就不能在交了 我是在错误的引导下 做了错误的决定啊

追答

那您这2万元是没了，如果退保，预计可退出4~5千元左右。

本回答被网友采纳

Answer 4

其实你买了这个保险，然后中途要退的话你通过什么渠道都一样的，有损失。责任的问题其实关系不大，你再怎么投诉其实都于事无补的。追问

中途要退保 我是要承担责任 不过业务员有对产品的错误解释

追答

这样的话，你投诉公司也是没用的，因为是业务员误导的你，你只有起诉业务员，如果可以的话。其实对资金这快来讲不是特划算

Answer 5

这个你找个专业的代理人当面沟通会比较好。你签字了这个不太好办