我卖的一个电脑硬盘 买家说质量有问题 买家申请淘宝介入了淘宝支持买家退货退款 买家退货发的倒

Question

我卖的一个电脑硬盘 买家说质量有问题 买家申请淘宝介入了淘宝支持买家退货退款 买家退货发的倒付 我该怎么办 如果我拒收能行吗

Answer 1

淘宝网上的交易，根据《淘宝争议处理规范》“买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。”可以拒收，并且拒绝退款要求买家垫付运费。否则以快递不给查看内部物品为由拒绝退款，申请淘宝介入。

提醒：若买卖双方就邮费问题出现纠纷不能协商处理，建议发起退款“申请淘宝客服介入”帮助协调处理。追问

是在闲鱼里面卖的

你发的这个准确吗

追答

额，你不是卖家啊，我还以为你是淘宝卖家呢！这个我就不大确定了，你可以登录淘宝网，然后右上角有个联系客服，在那里问他，一般那里的客服知道的比较多，我上面那个是针对一般淘宝卖家处理退款的。

追问

我是卖家

在闲鱼网上卖的

追答

反正一般就是没有卖家允许，绝对不能发到付，你可以到时候和淘宝网客服联系下，跟他们说下情况

追问

嗯好的谢谢

Answer 2

这个应该提前协商在让买家发货的，如果拒收，在投诉可能会对店铺有影响追问

是在闲鱼里面卖的

还没开始倒付邮过来呢

买家非要发倒付

追答

这个反正最好别坑！别在信誉留黑点，肯定是没好处！让他付邮费邮回来，退换货，都是买家承担运费

那就得跟她协商了，谈不拢就耗着

Answer 3

先和客服商量吧

Answer 4

不行，诚信为本追问

为什么不行呢

来回运费我亏了30元了

追答

好吧