酒店前台的问题

客人因为要续房，预订部续了过后打到前台来通知，因为没听清楚业务知识也不熟悉又续了一晚，导致房费空滚了一晚上，我应该承担多少的责任呢？

推荐答案 2014-04-25

其实这种问题在前厅部都是有损失额的,只要前厅经理或者总监签字就可以了.
你的情况来看,夜审没看出来的话应该也是要承担责任的,但是肯定大部分责任还是你的,498单间五星级标准了.
其实感觉还是前厅关系不太融洽啊,这种入住率不高的话直接可以通过前厅经理签字,把财务那边的账过掉的.非要按程序走的话那你肯定是得赔钱了.我们以前也有这样的,经理一般会签掉的.

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其他回答

第1个回答 2014-04-25

然后叫.出现了什么样的问题追问

现在酒店方面就是要求我要全赔498的房账，但是我网上看了下，当天酒店的入住率不高，并没有造成任何损失，而且我是22号的时候操作失误的，22号的夜审，23号的夜审都没有发现问题，直到24号的早班才直接告诉我要赔钱

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