我是一名淘宝卖家，买了一部手机给买家，但买家收到后却说是假货，现在要退款怎么办，但我确实卖的是正品

我是一名淘宝卖家，买了一部手机给买家，但买家收到后却说是假货，现在要退款怎么办，但我确实卖的是正品啊

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你进货的地方有记录，序列号什么的，应该不同，下回只能是给快递之前记下所有的信息，再发货。

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第1个回答 2014-07-24

如果你确定是正品，那就是买家无理取闹，你问他用过没，用了不想要了随便找个假货的借口那也得不影响二次销售才能退吧！

第2个回答 2014-07-24

退货卖家没办法的。但是你可以跟他沟通，别让他影响你的信誉。

第3个回答 2014-07-24

如果他认为是假货，让他去检测，如果是假的可以全款退

第4个回答 2014-07-24

让他出邮费，寄回来看看呗，如果手机有磕碰之类的就不用理他

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