乘坐公交车公交车司机投诉的过程中,最害怕直接投诉公司或者是拨打12315投诉。除此之外投诉方式还有:
1、96166投诉,96166是包括了五大交通行业20种交通信息投诉,出现问题时可以及时拨打管理部门的电话,寻求咨询和帮助,目前在大部分地区已经开通服务热线。
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2、12319投诉,乘坐公交车出现任何问题都可以拨打此电话进行投诉,会有专业的管理人员或者是服务人员来解答相关问题。
3、拨打114查询公交车公司投诉电话,找到公交车所属公司,然后对公司的员工进行投诉,这样的方式更加直接简单。
出现问题投诉的时候,需要实事求是,不能夸大其词,公交车是公共交通,乘坐车辆的时候,需要文明的乘车。
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乘坐公交车出现争执时投诉公交车司机,需要有相关的证据。投诉时需要说明相关的情况以及发生的过程,需要明确问题所在,提交投诉后需要等待3~5个工作日,会有专业的工作人员对问题进行调查答复。
公交车司机属于服务行业人员,当乘车人和公交车司机出现纠纷时,根据中华人民共和国消费权益者保护法规定,可以通过与经营者协商或者是依法调节。情况较为严重的时候,可以向人民法院提出诉讼,诉讼时间相对较长。