华为赛力斯停产，用户的售后问题将如何解决？

Question

如题所述

Answer 1

华为公司不只在电子产品方面不断地研究和开发，在汽车方面也一直在不断地深入，曾经的华为公司想要进攻汽车行业，曾经去寻找过塞力斯公司一起合作来开展汽车，最终两个公司也是达成合作，一起去研发新型的汽车。在不久之前华为就曾经发布过全新品牌的首款汽车，是塞力斯和华为两家公司一同合作，并开始进行售卖的一款汽车，这款汽车也是受到大众的肯定，因为发售时很多人都想预定，但是也因此出了问题。

并不是说两家公司的合作出现了问题，而是由于塞力斯汽车车主的不满，因为这家公司和华为合作之后，导致线下的一些汽车开始打折出售，并且停止进行预约预定，开始全力和华为公司合作研发新品牌汽车，所以很多的汽车车主不愿意自己的汽车出现打折出售的现象，所以对于塞力斯公司来说，这些车主的反应和投诉也是成了一个大问题，最终这家公司表示将继续接受用户的订单，而且会安排专人进行协助交付，保证自己的汽车和车主能够都满意，但是在华为新品牌汽车发售当天，这些车主就不太愿意接受这样的事实，所以被迫将华为和这家公司合作的新品牌汽车强制停售，这也是为了能够平复这些车主的心情，将这些售后问题解决好之后，再开始新品牌汽车的发售。

那么想要完善的解决这件事情，最主要方法就是要和这些车主进行商量，或者是提供这些车主更便利的服务，比如说更换各种设备、洗车等等各个服务方面，提供各种优厚的待遇，来弥补打折所带来的落差，并且对于一些新型的汽车打折的方式要进行更改，虽然这个公司是一个小众的新能源品牌公司，但是却卖出了很多的汽车，所以说有很多车主还是不愿意看到自己所购买的汽车打折出售，想要更好的弥补这个问题，就需要满足这些车主的要求，在他们所购买的汽车当中升级鸿蒙系统，而且对于没有了解信息的车主进行补偿，并且对这些车主进行权益上的增加，并且安排专门的服务人员，提供电池的更换和维修，尽全力去关心车主们的产品性能和服务售后等问题，才有可能去更好地解决这一个因为打折出售而引发的售后问题。

Answer 2

用户的售后问题将会通过客服的解答来进行解决。同时也会进行一些反馈。对他们的一些诉求进行一些满足。解决一些基本的售后服务问题。

Answer 3

我们应该有任何问题直接跟华为方面联系，也可以联络相关的服务顾问，赛力斯也将提供各项帮助与服务。

Answer 4

可以安排服务人员解决他们的售后问题也可以去生产厂家解决问题，因为他只是卖家停产而厂家没有停产。

Answer 5

官方表示没有停产，用户的售后问题可以由相关的AITO门店负责，可以去AITO门店进行线下的维修和售后。