一个500G忆捷移动硬盘，插在手机上，显示灯亮，但是不转，手机不显示。怎么处理？

Question

前几天前还能使用，今天就不行了。没有运转的振动声音了。

Answer 1

如果将一个500GB的移动硬盘插入手机后，显示灯亮但是硬盘不转动，并且手机也无法显示硬盘，可能有以下几种原因和解决方法：

电源供应问题：首先确保移动硬盘的电源适配器或者USB接口提供足够的电力。可以尝试使用不同的USB线或者连接到电脑上看是否能正常工作。如果电源供应正常，但问题仍然存在，可以尝试使用另一个电源适配器或者USB接口。

数据线连接问题：确保数据线正确连接到移动硬盘和手机上，并且没有松动或者损坏。可以尝试使用不同的数据线进行连接，以排除数据线问题。

移动硬盘格式问题：如果移动硬盘之前在电脑上使用过，可能存在不兼容的文件系统格式。尝试在电脑上将硬盘重新格式化为FAT32或者exFAT格式，然后再次连接到手机上尝试。

移动硬盘和手机的兼容性问题：并非所有的移动硬盘都能够在所有的手机上正常工作。不同的手机和硬盘可能存在兼容性问题。建议查看手机的手册或者联系手机厂商，确认手机是否支持外接移动硬盘，以及是否需要特定的驱动程序或者设置才能正常使用。

如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议咨询专业人士或者联系移动硬盘和手机的制造商获取进一步的支持和帮助。

Answer 2

如果忆捷移动硬盘插在手机上，显示灯亮但不转，手机也不显示，可能是以下原因导致的：
● 硬盘格式不正确：一些手机可能不支持某些硬盘格式，例如 exFAT 或 NTFS。你可以将硬盘格式化为 FAT32 格式，然后再尝试连接到手机上。
● 手机接口问题：检查手机接口是否损坏或接触不良。你可以尝试使用其他手机或设备连接硬盘，以确认问题是否出在手机接口上。
● 硬盘故障：如果硬盘出现故障，也可能导致无法正常工作。你可以尝试使用硬盘检测工具进行诊断，或者联系忆捷客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议你将硬盘送到专业的数据恢复机构进行修复。本回答被提问者采纳