航空业和酒店业在产品属性上有哪些共同点

Question

如题所述

Answer 1

共同点有：服务性产品，高度重视客户体验，需要应对旺季和淡季，竞争激烈，规范的服务标准。
1、服务性产品：航空业和酒店业是以服务为核心的行业，所提供的产品都是服务性产品，而非单纯的商品。
2、高度重视客户体验：航空公司和酒店都在高度重视客户体验，向顾客提供舒适、便捷、安全、舒适和愉悦的服务方面竞争。
3、需要应对旺季和淡季：无论是航空公司还是酒店，都要面对忙碌时期和淡季时期的差异性，需要制定相应的策略应对。
4、竞争激烈：在航空业和酒店业内部，竞争都是激烈的，毫不留情，需要进行定价战、促销活动等策略来获得更多的市场份额。
5、规范的服务标准：无论是航空公司还是酒店，都要遵守规范的服务标准，以确保顾客获得良好的服务体验。