小天鹅洗衣机脱水时震动非常大,要求退机，应如何解决？

Question

小天鹅洗衣机怎么了?质量需反思
我作为小天鹅洗衣机的用户，我今天感觉是一种悲哀。
因为2010年10月22日我刚买了一台电脑全自动洗衣机TB52-2028CL（S），水魔方5.2kg，10月24日中午由小天鹅服务部的专业人员上门安装好，下午洗衣时我就发现该洗衣机脱水时震动非常大，我随即打了小天鹅全国服务热线4008228228进行了投诉，第二天服务人员上门维修，也不能解决，我立即要求退货。
我从10月24日到11月7日共打了10多次服务热线，服务热线人员以该品牌洗衣机功率大为由，造成脱水时震时严重，就再也没有人过问此事了，也不给我退货。我认为如此大的震动，其结果必然造成洗衣机的使用寿命缩短。
我又到商场，比较别的品牌洗衣机如三洋，脱水时就没有如此大的震动，作为一个品牌洗衣机，质量越做越差，我无话可说，但我可以把我的经历告诉广大消费者，购买洗衣机要慎重。
现在国内外汽车经常因为质量问题召回，小天鹅洗衣质量达不到顾客要求，是否也可以召回？？？
找了厂家，不给解决,谁来帮我找媒体曝光此事，谢谢！

Answer 1

建议：
1、自己检查一下，洗衣机放平，没有任何衣物的情况下进行脱水试验是否震动情况一样？
2、了解同类型产品是否也一样（从商店、网上或邻居处），与其它类型产品比较时，可能震动会有一些差别，但也不应教大。
3、如果震动情况如你反映的那样属实。首先应直接给它的厂家打电话提出你的维修、更换或退货要求，并找它的监督部门打电话申诉。
4、应反复打电话找厂家投诉，并建议每个月或每隔一个月要求厂家上门检修一次，每次上门检修时，一定要索要上门检修的凭证，并保存好。
5、再不予解决，如可能求助消协，反映问题。
6、了解一下你的洗衣机使用说明书上对产品质量保证（质保 ）是如何规定的？
根据说明书上对产品质保期的担保不同而定。通常产品从购买之日起15天（或30天或更长时间）内出现故障的话，是包换或包退的，在15天（或30天或更长时间）后至3年（或更长时间）质保期之内出现故障的话，厂家应免费上门检修（有些厂家可能要收取上门的交通费）。另外，根据国际上通行的、对产品质保的规定，产品在规定的质保期内，如果出现了因设计、材料和生产工艺方面的故障缺陷的话，厂家应给予免费修理、更换或退货。而且，在质保期内的产品，一年内连续出现3次（包括3次）以上故障，修不好的话，厂家应无条件给予更换或退货。
谢谢！

Answer 2

简单的说，你在家仔细听一定觉得大，一般在家里脱水声音都大，一般都不会太小的

一般不是质量问题，只要在一个分贝内，都是正常的

我家是美的的滚筒，，就是小天鹅的机芯吧，我觉得还行，脱水像飞机

一般是你衣服怎么放的，机身摆放，等等

Answer 3

洗衣机就买西门子‘松下，空调就买三菱重工，冰箱就买西门子。电视就买夏普，索尼’三星。但三星的售后比较差，，如果经济条件一般就选以下的，冰箱买海尔，空调格力，洗衣机买海尔，电视买LG和海信。本人在国美上班，但本人不是在门店，所以不是推销，希望对大家有所帮助，不能买的家电：电视 创维 。空调 伊莱克斯 洗衣机 三洋。冰箱美的。但小家电买美的比较好

Answer 4

朋友，有以下几种可能。
一，震动大是不是说噪音也非常大呢？如果光是震动大，噪音不大的话。应该是没事的。
二，如果是你家的地板不平。震动也会是很大的。这可能是安装出了问题。
三，像这种流水线出来的产品多多少少会有那么几个不良品。像我买的dell笔记本。两年就修了5次。现在都用了4年，还在用（主要没钱买新的）。所以你可能不幸中了彩。你可以考虑到你买机子的地方要求换一台。如果换过之后再有问题，再考虑退的问题。
四，如果要退的话也最好找买机子的地方。像那种热线都离你十丈八千里的，根本解决不了问题。一定要去找卖给你的地方。
另：我也想买台同款的洗衣机，不知道你这机子洗得干不干净?本回答被网友采纳