关键绩效指标（KPI, Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
用途
（1）根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标。
（2）监测与业绩目标有关的运作过程。
（3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
（4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。
以上内容参考：百度百科-关键绩效指标
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第1个回答 2023-05-22
关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）是用于评估组织、部门、团队或个人实现业务目标的关键指标。它们通常是量化的、可度量的和可跟踪的指标，可以帮助组织或个人了解其绩效水平、识别问题和机会，以及制定改进计划。
关键绩效指标是根据组织或个人的特定目标和战略制定的。例如，在销售部门中，关键绩效指标可能包括销售额、销售毛利率、客户满意度等；在生产部门中，关键绩效指标可能包括生产效率、生产成本、质量指标等。
关键绩效指标的主要特点是：
1. 与组织或个人的目标密切相关：关键绩效指标应该与所追求的目标密切相关，以确保它们能够有效地衡量绩效。
2. 可度量和可跟踪：关键绩效指标应该是可度量和可跟踪的，以便组织或个人能够实时了解自己的绩效水平，并对其进行评估和改进。
3. 定量化：关键绩效指标通常是定量化的，以确保其能够进行比较和分析。这样可以帮助组织或个人了解其绩效水平在何处，以及与其他组织或个人相比如何。
4. 直观易懂：关键绩效指标应该是直观易懂的，以便组织或个人能够快速了解其绩效水平，并采取相应的行动。
5. 定期评估：关键绩效指标需要定期评估，以确保它们仍然适用于组织或个人的目标和战略。如果它们不再适用，就需要进行更新或调整。
关键绩效指标在组织或个人的绩效管理中起着重要作用，可以帮助组织或个人衡量绩效、制定改进计划并提高绩效水平。通过设定和跟踪关键绩效指标，组织或个人可以更好地了解自己的绩效水平，识别问题和机会，并采取相应的行动来改进绩效。本回答被网友采纳
关键绩效指标是根据组织或个人的特定目标和战略制定的。例如，在销售部门中，关键绩效指标可能包括销售额、销售毛利率、客户满意度等；在生产部门中，关键绩效指标可能包括生产效率、生产成本、质量指标等。
关键绩效指标的主要特点是：
1. 与组织或个人的目标密切相关：关键绩效指标应该与所追求的目标密切相关，以确保它们能够有效地衡量绩效。
2. 可度量和可跟踪：关键绩效指标应该是可度量和可跟踪的，以便组织或个人能够实时了解自己的绩效水平，并对其进行评估和改进。
3. 定量化：关键绩效指标通常是定量化的，以确保其能够进行比较和分析。这样可以帮助组织或个人了解其绩效水平在何处，以及与其他组织或个人相比如何。
4. 直观易懂：关键绩效指标应该是直观易懂的，以便组织或个人能够快速了解其绩效水平，并采取相应的行动。
5. 定期评估：关键绩效指标需要定期评估，以确保它们仍然适用于组织或个人的目标和战略。如果它们不再适用，就需要进行更新或调整。
关键绩效指标在组织或个人的绩效管理中起着重要作用，可以帮助组织或个人衡量绩效、制定改进计划并提高绩效水平。通过设定和跟踪关键绩效指标，组织或个人可以更好地了解自己的绩效水平，识别问题和机会，并采取相应的行动来改进绩效。本回答被网友采纳
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