原因：
1、键盘故障，键盘上的单个按键芯片故障，导致单个按键失效。需更换键盘。
2、键盘驱动故障，驱动文件有所损坏。需卸载键盘驱动，重启电脑，系统会自动搜索并安装键盘驱动。操作如下：
1、首先在电脑桌面右键“此电脑”或者随便打开一个文件夹，可以在文件夹页面左侧看到“此电脑”，打开“管理”页面；
2、在打开的管理页面选择“设备管理器”，在设备管理器中找到“键盘”设备驱动；
3、右键键盘驱动选择“卸载”，然后重启电脑；
4、重启电脑之后，电脑会自动重新安装键盘驱动文件，然后再次使用输入法输入“b，n”测试键盘是否恢复正常。