若使用的vivo手机，设备卡住了，可以参考以下处理方法：
1、可以先强制重启设备，各设备强制重启的方法：
①2017年9月后上市机型：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③2017年9月以前上市机型：长按"电源键"12秒以上
2、进入recovery模式操作“清除所有数据”后在重启看看（此操作会清除设备中的数据，还请谨慎使用）。
操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
注：此操作前请备份好重要数据。
3、使用系统修复模式：进入Recovery模式--点击“安装系统软件”--联网更新最新版本--确定--连接WiFi--下载并安装--装完完成后重启设备；下载时建议连接充电器。
各设备进入recovery模式的方法：
1）折叠屏手机：关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
2）平板和2017年9月后上市机型：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
3）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
4）2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式。
4、客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
手机卡死了，最常见的方法是：按住电源键，选择关机重启，这时候卡住的问题就会解决了。
如果是黑屏了，开机不了的话，就把掉电池重新装回。但是现在有的手机电源和手机是连在一起的，也就是电池是不可拆卸的，拿不了，这时候就要拿下手机卡再装回看看。
还有的手机死机之后，只要轻轻拍打几下就会恢复了，可能是手机的线路有问题，要是这种情况的话，这只手机就会经常出现卡机的现象，用起来非常的不方便，如果是这样的话，下次遇到卡机，你再拍打就不一定会恢复了。
要是还在卡着，那就只能请教专家了，如果你的手机还在一年的维修期内，那就拿到你买手机的地方让他看看。如果你是大学生，在学校维修的话，他就会说是你的触屏坏掉了，建议先找其他同学帮你看下吧。
手机出现问题我们都会很心烦，要是手机已经用了2-3年了，那就换台新的吧。用了太久的手机，其他问题就会陆续暴漏出来，那样维修费还比你新买一部手机的价钱更贵了。