若忘记解锁密码，建议先自行回想尝试，如确实无法自行解决，建议参考：
1. 如果设备已经开启USB调试相关选项，使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失；
2. 此机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），可以选择自行进行此操作，建议参考：
关机状态下长按电源键与音量键+-,三个按键不放直至进入recovery，音量+-为移动键，电源键为确认，将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。如无法自行完成，建议抽空前往维修站，由工程师协助处理问题。
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