公务员面试应急处理题：群体性事件如何正确处理（国考

Question

如题所述

Answer 1

2020年国考备考：冲刺面试高分之突发事件处理题

在面试冲刺阶段，在各个题型的基础知识掌握后，还需要梳理清楚各题型应当如何回答才能够获得高分，我们的目标不仅仅是将题目回答完整，还需要向考官展现出我们的“过人之处”，在这里小编和同学们共同探讨一下突发事件处理题的高分致胜法宝。
突发事件处理题型，主要考察同学们的应急应变能力，因此在答题的过程中不仅要妥善安排事件处理的先后顺序，还要在 m一些细节方面突出你做事麻利的“劲”。
法宝一：连接词运用恰当。在一些紧急事件的处理过程中，你会发现很多事情扑面而来，都需要你马上着手处理，如果将每一个小点都单独列为一点，又会显得分点过多，因此要学会运用好连接词，比如在发生车祸的场景中，你既需要赶往现场，又需要了解现场情况，还需要拨打120等救助电话，这个时候用准连接词很关键，可以将其表述为我会赶往现场，在赶往现场的途中，我会向现场拨打电话的当事人再了解清楚现场事故的细节，与此同时，我也会拨打120…
法宝二：“马上、立即”来帮忙。在回答突发事件处理题时，要学会用一些你已经采取了紧急行动的词汇，向考官突出你做事果断，处事不惊，还是上面的例子，发生车祸的场景中，在连接词的使用下，你的处事步骤已经能够较好的向考官展示出来了，这时候再加上“马上、立即”，效果会完全不一样：我会立即赶往现场，在赶往现场的途中，我会及时向现场拨打电话的当事人再了解清楚现场事故的细节，与此同时，我也会马上拨打120…这样一表述，能够让考官感受到你在这种突发事件中处理的紧迫性。
法宝三：“防止再发生”不能忘。之所以称为突发事件处理题，正是因为该事件发生的突然性，针对突发性的事件，我们不仅需要在现场处理好，还要考虑到这个事件发生的原因是非仅仅是偶然，我们是否能够采取措施避免类似事件再次发生，还是以发生车祸的场景为例，看似偶然的车祸，我们是否能够采取增加警示牌等方式，提醒司机该路段易发生车祸，需要小心驾驶等，这样去“结尾”，就跳出了同学们惯用的总结上报式“结尾”了。

Answer 2

在社会转型过程中，各种问题丛生，社会突发状况也层出不穷。紧跟时代脉搏的国考面试也必然会加大对“应变能力”的考查。此类题目要求考生能够针对具体的突发状况提出时效性较强的措施，解决或者暂时弱化题目中的问题和矛盾。但一些考生已经形成套路化的思路，对此情况千篇一律的说法就是“我会迅速赶赴现场，安抚双方的情绪……”，这样没有特点的回答很难引起考官的兴趣。我们都知道，一个突发状况能不能处理好，第一步的处理是非常重要的，所以考察我们应变能力的时候，向考官表述如何做好第一步非常重要。中公教育老师在此提醒考生备考时注意以下几个方面：
一、事件处理是否得到领导授权
很多题目会告诉考生这样一句话“领导让你去处理”，考生要正确理解这句话，实际上这句话是告诉考生领导对下属的一种授权，突发状况的处理也许已经超出你日常工作范围，在机关实际工作中，普通工作人员一般需要领导授权才能去处理这些应急事件。所以，如果题目中没有告诉你有领导授权，或者直接告诉你说“领导外出了”，在前期处理中提到第一时间向领导汇报事件的现状以及处理该事件的一些初步想法，从而得到领导的指示及授权，这是在实际工作中一种权属意识的体现。
二、处理人是否在事发现场
一部分题目会出现处理人离事发现场较远的情况，比如“你在镇里办公，某村发生紧急事件，领导要你去处理”。很多考生在这个时候就会表示“我会第一时间赶赴现场，到了之后如何如何处理”。我们知道，在实际处理工作过程中，这种事件矛盾很容易升级，一定要争分夺秒，也许等你赶过去事件已经无法控制了。所以，光是谈自己第一时间赶赴现场是不够的，这时一定要利用起所有的时间。比如可以向考官谈到在赶赴现场的路上和知情人保持联络，并调动现场人员、基层干部作出初步部署等。
三、如何判断是否要动用警力
一些考生在处理应急情况特别是群体性事件时，往往会谈到马上通知警察支持工作，实际上这也需要对要处理的事件有准确的分析判断。一般来说不要轻易动用警力，除非出现以下几种可能难以控制的场面：一是题目中谈到群体性事件的当事人带着可能致伤的器械，如“因双方纠纷各带着锄头铁棍在街头对峙”;二是事件严重影响政府工作秩序及公共利益，如“政策实施后，一些群众围在你单位大门口并设路障阻塞交通”。一个总的原则是，现场情境有可能超出处理人能力范围，才考虑需求警方帮助。
，中公教育老师提醒大家，答题一定不能形成套路化的思维，要紧紧结合题目中的具体情况，联系实际工作经验，作出合理的第一步处理，才能吸引考官，展现自己和竞争对手不一样的地方。本回答被网友采纳

Answer 3

一是冷静，二是讲究方式，一般要找到群体事件的领头者，不要跟所有的人对抗。